Труд (labour) – вклад рабочей силы в производственную деятельность как в физическом (например, сборка автомобилей), так и в умственном (например, разработка системы управления) плане. Труд – один из трех основных факторов производства, наряду с природными ресурсами и капиталом.
Планирование рабочей силы (manpower planning) – непрерывный управленческий процесс, связанный с определением требуемого количества трудовых ресурсов и разработкой стратегии их оптимального использования и развития в соответствии с основными целями деятельности фирмы.
Основной производственный персонал (direct labour) – та часть рабочей силы фирмы, которая непосредственно участвует в производстве товаров или в предоставлении услуг. Вспомогательные работники (indirect labour) – часть рабочей силы фирмы, которая не занята непосредственно производством товаров, а выполняет вспомогательные функции (например, контроль, конторская работа). [28]