Коллективное управлениепредполагает, что руководитель передает дело выработки ипринятия решения группе подчиненных во главе с наиболее опытным из них. Сам он создает необходимые для работы условия, ставит задачи, формулирует требования, разрешает возникающие конфликты, консультирует.
На уровне организации коллективное управление происходит в рамках участия сотрудников в различных советах, комитетах, творческих группах. В процессе их работы решаются вопросы организации и регламентации труда и отдыха, вознаграждения, занятости, развития рационализаторства и изобретательства и пр.
Превосходство коллективных решений над индивидуальными обусловлено:
- наличием у группы большей информации;
- объединением интеллектуального потенциала участников;
- возможностью принять взвешенное решение;
- возникновением духа соревнования, повышающего активность каждого в деле выдвижения новых идей;
- возможностью быстрого обнаружения и исправления ошибок и пр.
Чем выше уровень развития группы, тем эти преимущества значительнее.
Коллективное управление эффективно в следующих случаях:
1) при необходимости найти решение многоаспектной задачи на основе объединения знаний и опыта специалистов разного профиля;
2) если требуется обеспечить участие в решении проблемы всех заинтересованных лиц, прежде всего будущих исполнителей, что стимулирует их заинтересованность в дальнейшей работе;
3) когда нужно объединить усилия тех работников, для кого проблемы не являются «своими» и которые не желают целиком брать на себя ответственность за их решение, но готовы разделить ее с другими;
4) когда необходимо улучшить внутренние отношения и обмен информацией в организации, обеспечить решению широкую поддержку.
Коллективное управление не целесообразно, если:
- проблема, которую необходимо решать, является частью должностных обязанностей конкретных лиц и они должны работать над ней самостоятельно;
- решение уже принято руководителем, и тот считает его единственно верным;
- имеется очевидный вариант и нет смысла искать лучший;
- способности членов группы существенно различаются, они недостаточно понимают свои задачи, не умеют наладить эффективное сотрудничество;
- существует опасность утечки коммерческой информации;
- отсутствует время на обсуждение;
- требуется строгая логичность мышления.
Коллективное управление несет в себе ряд опасностей:
1) повышенный риск принимаемых решений, обусловленный Разделением ответственности между участниками, надеждой каждого на остальных и одновременно его желанием выделиться;
2) игнорирование информации, не совпадающей с общими установками, что затрудняет поиск оригинальных вариантов;
3) консерватизм отдельных участников (особенно если они численно преобладают);
4) ограничение числа обсуждаемых альтернатив из-за нежелания лишний раз утруждать себя поиском решений даже после появления новых возможностей или препятствии, учитывать практические трудности;
5) подверженность групповому давлению.
Эти сложности можно в значительной мере преодолеть за счет правильного подбора членов группы с точки зрения их количества, социального статуса, профессионального и образовательного уровня, взаимопонимания, психологической совместимости. В результате повышается сплоченность, взаимная поддержка и ответственность и улучшается морально-психологический климат.
Успех коллективного управления определяется:
1) хорошим пониманием задач, ответственностью каждого за свой участок работы, готовностью отказаться от своего решения в пользу лучшего чужого;
2) активным обменом информацией;
3) своевременным поощрением;
4) хорошей организацией работы;
5) размерами группы.
Крупный коллектив способен решать сложные и разнообразные проблемы, ибо его участники обладают большим совокупным опытом, знаниями и квалификацией. Однако его действия сложно координировать, особенно при рассмотрении проблем, не имеющих однозначного решения. Кроме того, с увеличением числа членов группы вклад каждого в результаты сокращается, а ее общая эффективность падает, поскольку возникают «диффузия ответственности», попытки переложить свои обязанности на других, противоборствующие друг другу неформальные группировки.