Маркетингові дослідження— це системний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності.
Роль маркетингових дослідженьполягає в оцінці маркетингових ситуацій, забезпеченні інформацією, яка дозволяє створити ефективну маркетингову програму підприємства.
Мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в певний період часу шляхом пристосування його продукції до потреб і вимог споживачів, у зменшенні невизначеності, мірі ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.
Предмет маркетингових досліджень — існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху або невдачі, часових обмежень, рівня можливого ризику тощо.
Об’єкт маркетингових досліджень — це будь-який суб’єкт системи «підприємство—ринок—економіка» або їх якась конкретна характеристика.
Основні завдання маркетингових досліджень:
· аналіз кон’юнктури ринку;
· дослідження поведінки споживачів, конкурентів та інших суб’єктів ринку (постачальників, посередників тощо);
· оцінка результатів діяльності підприємства;
· визначення конкурентних позицій продукції й підприємства в цілому;
· орієнтація підприємства на випуск товарів, збут яких забезпечений умовами ринку;
· розробка рекомендацій стосовно цінових, комунікаційних та розподільчих маркетингових політик підприємства;
· прогнозні дослідження збуту продукції підприємства;
· розробка розгорнутої програми маркетингу підприємства.
Основними принципами маркетингових досліджень є:
· системність — періодичність, послідовність, логічність;
· комплексність — врахування й аналіз усіх діючих елементів і чинників у їх динаміці та взаємозв’язку;
· цілеспрямованість — орієнтація на вирішення актуальних суто маркетингових проблем;
· об’єктивність — незалежність від суб’єктивних оцінок та висновків;
· надійність — точність одержання даних;
· економічність — перевищення вигоди від удосконалення діяльності підприємства в результаті реалізації прийнятих рішень над витратами, пов’язаними із проведенням маркетингових досліджень;
· відповідність принципам добросовісної конкуренції;
· довіра з боку споживачів.