Завдання логістики в дистрибуції

Область Завдання
Інформаційна підтримка управ­ління замовлен­нями Розробка структури мережі передачі замовлень Визначення ступеня автоматизації обробки замов­лень Використання власних і зовнішніх телекомунікацій­них мереж
Управління запа­сами і складу­вання Визначення гарантійного (страхового) запасу Контроль складських запасів Придбання або оренда складу і складського устат­кування Визначення кількості, місцезнаходження, потужнос­ті складів Вибір форми власності складів Технічне забезпечення складування і комплектації замовлень
Транспортування Вибір видів транспорту та способів транспорту­вання Придбання свого транспорту або використання по­середників у транспортуванні Організація процесу транспортування (оптимальні транспортні маршрути, плани використання і заван­таження транспортних засобів)
Упакування Виконання функцій упакування Вибір одиниць тари та упакування (складські, наван­тажувальні, транспортні) Гармонізація одиниць упакування
Післяпродажний сервіс Повернення дефектних товарів Гарантійне обслуговування Утилізація упаковок
Управління логіс­тикою Післяопераційний облік і розподілення логістичних витрат Оптимізація складських запасів і партій відванта­жень Управління оборотними коштами

 

Необхідно відзначити, що при формуванні розподільної мережі вар­то поміркувати й про сервіс. Обслуговування споживачів або клієнтів (сервіс) становить сукуп­ність дій, які здійснюються при виконанні замовлень і спрямовані на під­тримування лояльності клієнтів або створення у свідомості споживачів іміджу організації. Рівень обслуговування споживачів безпосередньо впливає на ринкову частку компанії, на її загальні витрати та, у підсумку, на рентабельність, визначаючи не лише лояльність уже наявних споживачів, але й те, скіль­ки потенційних споживачів можуть стати фактичними.