| Ключові чинники
| Показники ефективності та результативності
|
| Якість складського сервісу та задоволеність споживачів
| Забезпечення своєчасного виконання замовлення
Цілковита задоволеність рівнями запасів
Точність параметрів замовлення
Чисельність повернених замовлень, відсутність запасів, підвищення тарифів
Помилки при виконанні замовлень
Випадки втрат, крадіжок, псування тощо
Повернення покупцями товарів
Скарги споживачів
Оцінка споживачами ступеню задоволеності сервісом
|
| Інвестиції
| Швидкість і кількість обороту запасів
Прискорення обороту оборотного капіталу
Середній рівень запасів на складі
Повернення на інвестиції в основні фонди
Інвестиції в складську інфраструктуру
Інвестиції в технологічне (підйомно-транспортне) устаткування
|
| Логістичні витрати
| Витрати на управління складськими запасами
Витрати на внутрішньоскладське транспортування
Витрати, пов’язані з якістю продукції та сервісу (збитки від недостатнього рівня якості, втрати продажів, повернення товарів, застарілість запасів тощо)
Витрати на складську переробку вантажів і зберігання
Витрати, пов’язані з процедурами замовлень
|
| Тривалість логістичних циклів
| Тривалість складових циклу замовлення
Термін поповнення запасів
Термін обробки замовлень споживачів
Термін доставки замовлення
Термін підготовки та комплектації замовлення
Тривалість циклу закупівлі товарів
Тривалість циклу підготовки звітів
|
| Продуктивність
| Кількість оброблених замовлень на одиницю часу
Вантажні відправлення на одиницю складських потужностей та вантажної місткості транспортних засобів
Використання складського простору
Кількість операцій переробки вантажу на годину
Загальні логістичні витрати на одиницю інвестованого у складські запаси капіталу
Загальні логістичні витрати на одиницю складського товарообігу
|
