Сердцевиной деятельности любого предприятия является товар – сложное социально-экономическое понятие рыночной экономики.
«Если у Вас нет товара, у Вас ничего нет» – гласит первая заповедь маркетинга.
Товар – изделие, которое характеризуется тремя основными особенностями:
? предназначается для удовлетворения определенных потребностей;
? производится для продажи;
? приобретается потребителем посредством покупки по свободной рыночной цене.
Интересно мнение профессионального американского консультанта по вопросам организации маркетинга Д. Хьюджесса: «Инженеры создают изделие, а маркетологи создают товар. При этом следует всегда помнить, что товар может быть олицетворением инженерной мечты и кошмаром для отдела сбыта одновременно».
Первооснова эффективности рыночной экономики и базис маркетинга – удовлетворение потребностей потребителей. Не случайно маркетологи всего мира считают крылатой фразу неизвестного автора: «Бизнес появился, чтобы давать счастье (удовлетворение), а не копить миллионы».
Маркетинг должен начинаться с выяснения следующих вопросов:
? Кто и как влияет на выработку и принятие решения о покупке?
? Кто принимает решение о покупке?
? Кто конкретный покупатель и за счет чьих средств осуществляется покупка?
? Кто конечный потребитель и какие нужды и потребности удовлетворяются?
Между покупателем и потребителем существуют следующие различия:
– покупателем может быть тот, кто способен платить;
– потребителем может быть каждый.
Товар в системе маркетинга рассматривается как совокупность полезных свойств, способная обеспечить потребности потребителя. Товар может выступать в двух формах:
? как материальное благо – изделие;
? как вид деятельности – услуга.
Существуют различные виды классификации товаров (рис. 2.1, табл. 2.1).
Рис. 2.1. Классификация товаров в зависимости от назначения
Таблица 2.1