Товародвижение – система, обеспечивающая доставку товара к месту продажи (для товаров производственного назначения – к месту потребления) в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя.
При хорошей работе системы товародвижения срок поставки товара после получения заказа является константой независимо от дальности транспортировки. Вероятность выполнения заказа в этот срок – 91 – 96%. Поэтому необходим комплексный подход, учитывающий все факторы, которые влияют на уровень обслуживания:
? скорость выполнения заказа;
? возможность срочной доставки товара по специальному (аварийному) заказу;
? готовность принять обратно товар в случае обнаружения в нем дефекта и замена его в кратчайший срок доброкачественным;
? обеспечение разной партионности отгрузки по желанию покупателя;
? умение воспользоваться самым подходящим видом транспорта;
? высокоэффективная служба сервиса;
? достаточный уровень запасов и товара, и запасных частей к товарам всей номенклатуры;
? уровень цен.
В системе товародвижения выделяют различные элементы внутренней и внешней среды. К внутренней среде относятся:
– обработка заказов;
– контроль за качеством изделий от поставщиков;
– формирование оптимальных партий товаров по заказам (с транспортной точки зрения);
– упаковка партий;
– оформление таможенных документов;
– страхование партий;
– отгрузка и наблюдение за движением груза.
К внешней среде относятся:
– фирмы-перевозчики;
– посредники и их склады;
– сбытовая сеть.
При организации товародвижения используют различные способы, характеристика которых дана в табл. 6.9.
Подводя итоги сказанному, отметим структуру типичного канала товародвижения и сбыта (рис. 6.7).
Рис. 6.7. Структура типичного канала товародвижения и сбыта
Таблица 6.9