Ниже перечислены основные характеристики СМО, определяемые при решении задач анализа. Аналитические результаты в виде формул приведены для случая пуассоновского потока заявок со средней интенсивностью и экспоненциального распределения времени обслуживания с параметром .
1. Вероятность того, что все обслуживающие устройства свободны, равна (формула (21)).
2. Вероятность того, что занято обслуживающих устройств, равна (формула (22)).
3. Вероятность того, что все обслуживающие устройства заняты и требований находятся в очереди (), находится из выражения (23):
(24)
вероятность отказа в обслуживании
. (25)
4. Среднее число устройств, занятых обслуживанием требований, определяется выражением:
. (26)
Если поток заявок пуассоновский, то, выполняя суммирование, найдем:
. (27)
. (28)
. (29)
7. Относительная пропускная способность равна доли обслуженных требований от общего числа поступивших
в систему:
. (30)
8. Абсолютная пропускная способность равна среднему числу требований, обслуживаемых в единицу времени:
. (31)
. (32)
10. Среднее число требований, находящихся в СМО:
. (33)
11. Среднее время ожидания в очереди
(формула Литтла); (34)
12. Среднее время пребывания заявки в СМО
(35)
− время ожидания в очереди,
- время обслуживания. Можно показать, что для пуассоновского потока заявок
. (36)