ожиданием являются:
-вероятность ожидания (условные потери) ;
-вероятность ожидания больше допустимого времени ожидания , где выражено в относительных единицах длительности занятия, (- допустимое время ожидания, - среднее время занятия (обслуживания одного вызова));
-среднее время ожидания для всех поступивших вызовов ;
-среднее время ожидания для задержанных в обслуживании (ожидающих) вызов ;
-средняя длина очереди ;
-вероятность наличия очереди .