Научно-образовательное ООО «БИП-С»
Негосударственный техникум бизнеса и права
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Методические рекомендации
для учащихся заочного отделения
среднего специального учебного заведения
Минск 1999
Автор:
Ушакова Е.С, преподаватель Негосударственного техникума бизнеса и права
Рецензент:
Ушаков С. Ф.. кандидат экономических наук, профессор кафедры социально-экономических дисциплин Белорусского негосударственного института правоведения
Методические рекомендации рассмотрены на заседании цикловой комиссии предметов профессионального компонента специальностей: Э 0107 «Бухгалтерский учет, анализ и контроль» Э 0301 «Экономика и управление предприятием (фирмой)» Протокол № 4 от« 5 » октября 1998 г.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Учащиеся-заочники изучают предмет «Основы менеджмента». Программа этого предмета предполагает изучение сущности и функций менеджмента, методов и стратегий управления, техники управления. Теоретическая часть предмета сочетается с практической. В Данных методических рекомендациях содержатся установки по изучению тем раздела, вопросы для самопроверки знаний. При изучении материала учащиеся должны широко использовать имеющуюся литературу, нормативные документы.
ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
для выполнения домашних контрольных работ
В соответствии с учебным планом учащиеся заочного отделения, обучающиеся по специальности «Экономика и управление предприятием» и «Бухгалтерский учет, анализ и контроль», обязаны выполним, контрольную работу. Она должна быть написана от руки, грамотно, четко, внешне аккуратно оформлена. На обложке необходимо указать Ф.И.О., домашний адрес, номер учебной группы, наименование предмета, номер контрольного задания и номер варианта.
Страницы следует нумеровать, оставляя поле для возможных замечаний рецензента. Прежде, чем приступить к написанию, учащихся должен изучить всю необходимую литературу, подобрать и рассмотреть соответствующий нормативный материал.
РАЗДЕЛ 1. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
ТЕМА 1.1. Понятие и содержание менеджмента. Содержание темы.
а) Сущность менеджмента. Наука и искусство управления. Наука и
практика менеджмента.
б) Предмет менеджмента.
в) Цели и задачи управления.
Методические рекомендации. Изучение данной темы надо начинать с раскрытия понятия менеджмента. Несмотря на различные трактовки в определениях менеджмента как научной дисциплины, его сущность состоит в организации и координации человеческих и материальных ресурсов для эффективного достижения определенных целей и задач. Менеджмент можно рассматривать как совокупность принципов, методов, средств и форм управления.
Задача менеджмента состоит в организации управления, направленной на повышение эффективности , ускорение научно-технического прогресса, развитие заинтересованности работников, в результатах труда
Предметом менеджмента как науки управления является большое число явлений, связанных с управленческой деятельностью. Их можно разделить на две группы:
Отношение между людьми в процессе управления производством.
Законы, функции, организационные структуры, техника, технология управления.
Методы исследования и организации управления представляют собой систему способ и приемов изучения предмета.
К специальным исследовательским методам управления экономикой можво отнести:
Системный. Применяется для решения проблем управления и основан на принципе целостности систем.
Комплексный. Предусматривает рассмотрение явлений в их связи и взаимосвязи и предполагает использование в этих целях других наук (социологии, психологии, этики, экономики и др.).
Структурный. Основан на разложении сложного явления на составные части.
Ситуационный. Предусматривает выбор оптимальных способов управления организацией в зависимости от конкретных внутренних и внешних условий ее деятельности.
Интеграционный. Основан на учета данных других методов.
Моделирование. Тесно связал системным подходом. Путем моделирования в управлении часто изучает возможности создания и усовершенствования форм управлении,
Экономико-математические методы предполагают использование IВМ.
Наблюдение-изучение управления в организации в определённый промежуток времени.
Эксперимент.
Социологические. (анкетирование, тестирование, беседы).
Вопросы для самопроверки.
1 Дать определение менеджмента.
2 В чем состоит основная задача менеджмента?
3 Что является предметом изучения менеджмента как науки?
4 Каковы методы исследования управления? Перечислить и раскрыть
их суть.
РАЗДЕЛ 2. ФУНКЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
ТЕМА 2.1. Характеристика функций управления.
Содержание темы. Определение функций управления. Технология управления. Общие функции управления. Конкретные функции управления.
Методические рекомендации. Как уже отмечалось в первой теме, управление- это процесс, направленный на достижение целей организации. Этот процесс представляет собой последовательность управленческих действий по решению ряда конкретных производственных и социальных задач фирмы. Эти действия получили названия управленческих функций. Слово функция латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность.
В своей последовательности функции составляют технологию управления. В содержание управлс1Гческой функции входят два элемента: она определяет вначале, что делается в системе, а затем отвечает на вопрос как делать.
В менеджменте выделяют общие и конкретные функции управления.
К общим функциям менеджмента относятся: планирование, организация, мотивация, контроль и два связующих процесса-коммуникации и принятие решений.
К частным функциям управления относят управление кадрами, ресурсами, экономикой, маркетингом и др.
Так, например, в современной западной фирме выполняется не менее 20-25 конкретных функций. Большая часть этих функций является предметом специальных дисциплин.
Блок самопроверки.
1 Дать определение понятия функция,
2 Перечислить общие функции управления.
3 Расскажите о частных функциях управления.
ТЕМА 2.2. Планирование.
Содержание темы.
Понятие планирования, его значение.
Задачи планирования, его цели.
Основные принципы планирования.
Организация планирования.
Методические рекомендации.
Планирование - это умственный процесс обработки информации с явво выраженной направленностью на обоснование предстоящих действий, целевое ориентирование, рациональность, организацию и характер действий.
В процессе планирования необходимо ответить на следующие вопросы:
Где мы находимся в настоящее время? Анализируются сильные и слабые стороны организации в таких областях как производство, финансы, маркетинг и др.
Куда мы хотим двигаться? Руководство определяет цели и те факторы, которые могут помешать выполнению задач.
Как мы собираемся это сделать? Менеджмент определяет в самых общих и конкретных чертах, что должны делать работники для выполнения этих задач.
Задачи планирования.
Определение целей фирмы.
Изыскать ресурсы (материальные, финансовые, людские) и распределить их в соответствии с реальными потребностями.
Обеспечить формирование структуры организации.
Обеспечение необходимой информацией всех заинтересованных сторон.
Выбор наиболее рационального и эффективного способа достижения целей организации.
Создать основу надежного контроля.
Принцип планирования.
1 Участие в процессе планирования как можно большего числа работников.
2 Непрерывность, т.е. планы в процессе деятельности должны пересматриваться, корректироваться.
3 Реальность и выполняемость планов.
4 Экономичность - состоит в том, чтобы достичь поставленных целей наиболее рациональным способом.
5 Эффективность. Основные направления эффективности планирования:
усиление конкретности и приближение и практике
усиление роли прогнозирования - ориентация на главные цели -доведение сути плана до каждого работника
Этапы планирования.
1 Оценка Политической и экономической обстановки, возможности рынка, наличие конкурентов. Главное здесь- определить конкретные цели фирмы на данном этапе и на перспективу.
2 На втором этапе происходит постановка конкретных задач в выработка сроков их решения.
3 На этом этапе происходит рассмотрение плановых предположений, прогнозов будущего развития фирмы.
4 Выбор лучшей из альтернатив. Только выбрав лучшую альтернативу фирма приступает к конкретному планированию.
Вопросы для самопроверки.
1.Дать определение планированию.
2.Какие задачи решает планирование.
3.Объяснить основные принципы планирования.
4.Рассказать об этапах организации планирования.
ТЕМА 2.3. Организация.
Содержание темы.
Понятие организации, функция организации.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Организационная структура, процесс создания организационной структуры. Делегирование полномочий.
Формальные и неформальные структуры, механические и органические.
Методические рекомендации.
Организация - это вид деятельности управленческого персонала, которая направлена на обеспечение нормального функционирования фирмы.
Функция организации - это процесс создания такой структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей.
Слово структура означает совокупность элементов, связей и отношений между ними, характеризующих систему как нечто целое. Организационную структуру менеджмента можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, которая обеспечивает управление необходимых функций управления для достижения целей предприятия.
Организация менеджмента включает два аспекта: горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Горизонтальное разделение труда – это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности, т.е. это разделение труда по видам выполняемых работ.
Поскольку работа в организации разделяется ни составные части, то кто-то должен координировать работу группы, для того, чтобы она была успешной. Это и есть вертикальное разделение труда Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
Процесс создания организационной структуры включает следующие этапы:
1.Определение целей и задач предприятия.
2.Определение видов работ, которые следует выполнить.
3.Группировка видов работ в соответствующих подразделениях.
4.Оценка имеющихся человеческих ресурсов.
5.Делегирование полномочий и распределение ответственности.
6.Выявление специфических видов деятельности на предприятии.
7.Проектирование системы коммуникации.
8.Построение единой организационной системы.
В структуре управления выделяют следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени управления) и связи (горизонтальны и вертикальные).
Звено или отдел управления - это организационно обособленный самостоятельный орган управления, главный принцип его формирования- выполнение отделом определенной функции. Связи между отделами носят горизонтальный характер.
Уровень менеджмента можно определить как группу отделов, занимающую определенную ступень в управленческой иерархии. Связи между ступенями иерархии - связи по вертикалям - носят явно выраженный характер последовательного подчинения.
Организационная структура предполагает рациональное распределение прав и обязанностей, т.е. делегирование.
Делегирование как термин в теории менеджмента означает передачу полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач.
Ответственность - это обязательство выполнять возложенные задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Делегирование полномочий позволяет руководителям переложить на подчиненных многочисленные текущие задачи, а самому сосредоточиться на решении стратегических целей фирмы, повышает эффективность работы фирмы, позволяет равномерно распределить нагрузку между сотрудниками.
Делегировать полномочий - сложный процесс и в нем присутствуют два ключевых момента:
1.Во-первых, полномочия делегируются должности а не лицу.
2.Во-вторых, полномочия и ответственность должны уравновешиваться.
Организационные структуры имеют большое число видов и форм.
1.Формальные структуры фирмы- это структуралзыбранная и установленная менеджерами высшего уровня путем организационных мероприятий, приказов, распоряжений.
2.Неформальная структура не подвластна приказам и распоряжениям. Она возникает на основе взаимоотношений членов коллектива, единства или противоречия их взглядов, интересов, идей.
Формальные структуры делятся на механические и органические. В основе этого деления лежит соотношение трех компонентов:
1.Сложность - означает степень дифференциации различных видов управленческой деятельности. Чем выше степень дифференциации,тем сложнее структура
2.Формализация определяется степенью однотипности управленческих правил и процедур. Структура считается более формализованной, если в ней установлено большое число правил, процедур.
3.Степень централизации зависит от того, на каких уровнях менеджмента принимаются решения.
Механическая организационная структура характеризуется большой сложностью, высокой степенью формализации, ограниченной информационной сетью, низким уровнем участия всего управленческого персонала в принятии решений. Механические структуры часто называют бюрократическими.
Органическая структура более простая, имеет широкую информационную сеть, менее формализована. Управление децентрализовано. Это гибкая форма управления. Для нее характерно небольшое число управленческих уровней, правил, инструкций, большая самостоятельность в принятии решений.
Вопросы для самопроверки.
1 Что такое организация, функция организации.
2 В чем различие между вертикальным и горизонтальным разделением труда.
3 Дать определение организационной структуры.
4 Объяснить понятие делегирования полномочий, его значение для эффективного менеджмента.
5 Перечислить стадии формирования организационной структуры,
6 Рассказать об элементах организационной структуры.
7 Рассказать об основных видах организационных структур.
ТЕМА 2.4. Мотивация.
Содержание темы.
Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивадош.
Вознаграждение персонала.
Теория Маслоу и ее использование для эффективного менеджмента.
Теория Макмиланда.
Процессуальные теории мотивации.
Методические рекомендации.
Мотивация - это процесс стимулирования отдельного человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей предприятия.
Вознаграждение- это все, что человек считает ценным для себя и для чего готов работать.
Существует два типа вознаграждения - внутреннее и внешнее. Внутреннее дает сама работа, принося чувство гордости за успех, ощущение собственной значимости. Внешнее вознаграждение означает признание заслуг человека или коллектива перед фирмой. Существует несколько форм признания и оценки трудя работников.
1.Материальные выплаты. Они осуществляются в виде заработной платы, премии, других материальных компенсаций.
2.Денежное вознаграждение за высокие результаты, крупные инженерные и научные достижения, рационализаторские предложения.
3.Повышение по службе.
4.Поощрение свободным временем.
5.Объявления благодарностей, поздравления и др.
Все теории мотивации делятся на процессуальные и содержательные.
1 Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые' заставляют людей действовать (теория Маслоу, Макклелланда, Герцберга).
2 Процессуальные теории мотивации более современны и основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятий и позиций (теория ожидания, теория справедливости).
Основополагающим моментом в содержательных теориях мотивации является понятие потребности.
Потребность - это ощущение физиологического и психологического недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию.