На предыдущей лекции мы закончили рассмотрение вопросов, связывающих процессы, происходящие на уровне организации, с ОП. Теперь мы перейдем к следующему уровню организационной эффективности – групповому. Личностный, групповой и организационный уровень эффективности взаимосвязаны между собой и образуют своего рода «матрёшку». Личностная эффективность влияет на групповую, а групповая – на организационную.
То, что группа существенно влияет на ОП сотрудников было доказано еще экспериментами Мэйо. Для того, чтобы эффективно управлять ОП, необходимо знать закономерности существования групп, влияния их на индивидов. В настоящее время эффекты включения индивида в группу достаточно хорошо изучены, имеется огромное количество публикаций на эту тему.
Самостоятельно предлагается подробно изучить подходы к исследованию межгруппового взаимодействия, проливающего свет на многие проблемы современности (этнические, религиозные, расовые и пр. конфликты). Среди подходов: психоаналитический, ситуативный, когнитивный, деятельностный; этноцентризм и управление этническими конфликтами.