1. «Теория ожиданий» В. Врума
Усилия, которые прикладывает сотрудник для выполнения задания, напрямую зависят от его оценки вероятности связи «усилия-вознаграждения»
Речь идет об ожиданиях трех уровней:
З-Р х Р-В х Валентность= Мотивация
З – затраты труда, Р – результаты, Валентность –ценность для работника полученного вознаграждения.
Во-первых, работник должен верить в то, что дополнительные усилия приведут к желаемому трудовому результату. Например, торговый агент может ожидать, что если он дополнительно встретится с 10 потенциальными клиентами за месяц, то объем его продаж вырастет на 15%.
Во-вторых, работник должен верить в то, что улучшенные результаты повлекут за собой желаемое вознаграждение, которое ценно для сотрудника. Торговый агент будет ожидать, что дополнительные 15% продаж повлекут за собой увеличение премии.
В-третьмх, вознаграждение должно быть валентным (ценным) для работника.
Если ожидания на одном из уровней низки, то мотивация будет слабой.
Практические рекомендации менеджерам, вытекающие из «теории ожиданий»:
· Менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением.
· Необходимо сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемый от подчиненных, и убедить их, что этот уровень достижим.
· Профессиональные знания и умения подчиненных, уровень их полномочий должны быть достаточны для выполнения поставленной задачи.
· чтобы укрепить веру сотрудников в наличие связи «усилия –результат», необходимо разумно сочетать стимулирование за конечный результат со стимулированием за качественное исполнение текущей работы.