Согласно теории появление удовлетворения связано с осознанием справедливости полученного вознаграждения за достигнутые результаты.
В процессе работы человек сравнивает оценку своих действий с оценкой аналогичных действий коллег и на этой основе приходит к выводу о справедливости оплаты его труда. Сравнение это субъективно и базируется на многих факторах: возрасте, поле, образовании, статусе, положении в организации, трудовых усилиях и т.д.
Представления человека о справедливости может не совпадать с представлениями других сотрудников или руководителя. Тем не менее, испытывая чувство несправедливости, сотрудник будет стремиться ее восстановить различными способами.
Если сотрудник считает, что его трудовые усилия недооценены, то он может:
· снизить интенсивность и качество работы
· требовать увеличения вознаграждения, попытаться заставить коллег работать больше, так как они больше получают
· повлиять на руководство, чтобы восстановить справедливость
· изменить для себя объект сравнения, решив, что коллега имеет неравные с ним условия (особые отношения с руководством или выдающиеся способности)
· перейти в другое подразделение или уволиться.
Гораздо реже сотрудники могут считать, что им «переплачивают». В этом случае у человека возникает чувство вины или зависимости и он будет стараться работать больше.