Экспертные методы - это совокупность специальных методик обработки экспертных оценок, позволяющих свести ошибку прогнозирования к минимуму.
Экспертные методы применяются для оценки объектов и процессов, не поддающихся непосредственному измерению, т.е. характеризующихся лишь качественно.
Экспертные оценки – это субъективные суждения специалистов в определенной области, высказанные, ими открыто, или скрыто, индивидуально, независимо от других или коллективно.
Обычная форма представления экспертных оценок – баллы.
Экспертные методы:
1) Индивидуальные разовые экспертные оценки (устно или письменно).
2) Метод Дельфи – многотуровая процедура опроса экспертов..
Методика приведения индивидуальной разовой экспертной оценки.
Этапы:
1) Подбор группы экспортов, взаимная оценка их компетентности.
2)Формирование списка факторов, по которым будет оцениваться объект, и оценка их значимости.
3) Оценка объектов анализа с учетом значимости выделенных факторов и компетентности экспортов.
4) Рассматривание объектов с учетом полученных ими оценок обобщенных, выводы.
Четыре экспорта должны спрогнозировать вероятность успеха продвижения товара на рынках.
Б). Неэкспертные методы
Математическое моделирование.
Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Математические модели используют символы для описания свойств или характеристик объекта.
Модели:
1. Теория игр – это метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Игра – это математическая модель – процесса функционирования, конфликтующих элемента систем, в которых действие игроков происходит по определенным правилам, называемым стратегиями.
Основной постулат теории игр – любой субъект системы по меньшей мере также разумы, как и оперирующая сторона и делает всё возможное, чтобы достигнуть своих целей.
В зависимости от количества игроков различают игры двух и n-игроков. По количеству стратегии конечные и бесконечные. По характеру взаимодействия игры: безкольционные и кольционные. По виду функции выигрыша, игры делятся на матричные, биматричные, непрерывные, выпуклые и другие.
2. Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания) используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению потребности в них. Ситуация в которых модели очередей могут быть полезными можно отнести звонки людей в авиакомпанию для резервирования мест, обработка данных. Модели очередей снабжают руководство, инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, которые необходимо иметь, чтобы сбалансировать издержки в случае чрезмерно малого или большого их количества.
3. Модель управления запасами (модельУилсона) – используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества. Любая организация должна поддерживать оптимальный уровень запасов, во избежание задержек при производстве и сбыте. Цель: сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках.