Інформаційна логістика

 

Інформаційна логістика виходить з того, що результати діяль­ності торгових підприємств знаходяться у прямій залежності від раціональності організації руху потоків інформації.

Потреба в інформації виникає на всіх рівнях управління підпри­
ємством , причому на кожному з них формується певна ін­
формація, яка є основою для прийняття подальшого управлінського
рішення.

 

Таблиця. Використання інформаційної логістичної системи

 

 

 

 

	Вищий рівень керівництва	Інформація для вироблення стратегії та тактики для прийняття рішень	Підтримка прийнятого рішення	Характер управлінських рішень
Рівні управління	Середній рівень керівництва	Управлінська інформація для тактичного планування та прийняття рішень	Необхідні висновки
Контролюю- , чий орган	Інформація для оперативного планування та контролю	Оперативні дії

 

Інформаційний потік — це сукупність циркулюючих у логістич-ній системі, між логістичною системою та зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління та контролю логістичних операцій.

.У процесі дослідження інформаційних потоків необхідно виз­начити ступінь використання різноманітних видів інформації в інфор­маційній логістиці, проаналізувати їх корисність, а також визначити необхідність залучення повнішої інформації.

Таблиця. Оцінка використання інформаційних потоків у комерційній логістиці торгового підприємства

 

Види інформаційних потоків	Оцінка, бали
ступінь викорис­тання інформації	корис­ність інфор­мації	необхідність залучення повнішої інформації
І. Потоки первинної інформації
1.1. Опитування покупців
1.2. Опитування збутового персоналу
1 .3. Результати спостереження за купівель­ною поведінкою
1 А. Матеріали проведення купівельних конференцій (результати опитування)
1.5. Інформація, отримана за результатами особистих контактів з конкурентами, постачальниками
СЕРЕДНІЙ БАЛ
2. Потоки вторинної внутрішньої інформації
2.1. Статистична та бухгалтерська звітність
2.2. Інформація щодо роботи з постачальни­ками (угоди на постачання, журнал обліку постачальників)
2.3. Інформація для детального вивчення постачальників (рейтинг постачальників)
2.4. Матеріали вивчення попиту покупців (облік та аналіз незадоволеного попиту, дані вивчення внутрішньогрупової структури попиту, оперативний облік продажу товарів, тощо)
2.5. Інформація за результатами проведення сегментації ринку та типології спо­живачів
2.6. Матеріали вивчення діяльності конкурентів у галузі товарної, цінової, збуто-вої та комунікаційної політики
2.7. Товарно-супровідні документи
2.8. Оперативна інформація
СЕРЕДНІЙ БАЛ
3. Потоки вторинної зовнішньої інформації
3.1. Періодичні видання
3.2. Рекламні повідомлення по радіо та телебаченню
3.3. Каталоги, проспекти, прайси, прес-релізи
3.4. Інформація про котировки валют
3.5. Інформаційно-аналітичні бюлетені
3.6. Законодавчі акти та нормативна документація
3.7. Інформація про кон'юнктуру ринку та її тенденції, ємність ринку, співвідно­шення попиту та пропозиції
3.8. Інформація про постачальників
3.9. Інформація пор конкурентів
3.10. Інформація про споживачів
3.11 . Результати проведення маркетингових досліджень комерційними організа­ціями
3.12. Вивчення тенденцій ділової активності комерційних партнерів
СЕРЕДНІЙ БАЛ