Под корпоративной культурой следует понимать совокупность базовых ценностей, негласных соглашений и норм поведения, которые разделяются всеми сотрудниками организации и становятся их убеждениями. Сотрудники не просто знают эти ценности, соглашения и нормы поведения, но и убеждены в их правильности и необходимости в повседневной трудовой деятельности руководствоваться именно ими.
Корпоративная культура входит во внутреннюю среду организации, а ее формирование является одной из важнейших задач менеджмента.
В корпоративной культуре можно выделить.
· Видимый уровень: артефакты — фирменная одежда, манера одеваться, символы, девизы, церемонии, планировка служебных помещений.
· Невидимые уровни. К ним относятся, во-первых, выраженные в словах и делах общие ценности, во-вторых, основополагающие предположения относительно человеческой природы и смысла ведения бизнеса, такие как: «Главное — прибыль любой ценой».
Корпоративная культура подвергается влиянию внешней среды и должна приспосабливаться к ее изменениям.
По отношению к внешней среде организации различаются четыре вида корпоративной культуры:
1. адаптивная
Адаптивная культура возникает в такой внешней среде, которая требует от организации быстрой реакции на изменения. Ценностями такой культуры являются самостоятельность в принятии решений, отзывчивость на пожелания потребителей, ориентация на изменения, инновативность, творчество, нестандартность мышления.
2. культура, ориентированная на результат
Характерна для организаций, которые обслуживают известных и достаточно консервативных потребителей. Эта культура предполагает такие ценности, как готовность работать много и долго, личная инициатива в определенных рамках, стабильное качество продукта и обслуживания.
3. Клановая
Клановая культура обладает такими базовыми ценностями, как удовлетворение потребностей сотрудников, забота о сотрудниках, равный статус всех сотрудников, семейная атмосфера.
4. бюрократическая.
Бюрократическая культура отличается ценностями, ориентированными на внутреннюю стабильность и стабильность внешней среды. В рамках этой культуры ценятся соблюдение правил и бережливость, поощряется рациональность и упорядоченность. Это культура порядка, дисциплины и контроля