· Поза, хода, жести, міміка людини повинні бути природніми. Якщо в руках щось тримаємо, не можна під час розмови ним вертіти, крутити, бо це відвертає увагу співрозмовника.
· Не можна допускати невпевненості у своїй поведінці чи інтонації: це відразу буде помічено і не сприятиме досягненню позитивного результату від розмови.
· Підтримуйте зоровий контакт зі співрозмовниками: ніщо так не перешкоджає успішному спілкуванню, як порожній погляд. Необхідно дивитися співрозмовникові в очі, однак не втупившись безвідривно.
· Міра популярності людини в певній суспільній групі залежить від того, наскільки зовнішній вигляд, поведінка, манера спілкування особи відповідають уявленням чи неписаним правилам цієї групи.
· “Найцікавіша для нас поверхня на землі – це людське обличчя” (Ліхтенберг).
· Коли ми усміхаємось, то й світ повертає нам усмішку. Посмішка – це найдієвіша зброя, за допомогою якої найлегше проникнути крізь панцир інших “я”.