Процесс маркетингового исследования.

Основные направления маркетинговых исследований может представить в виде схемы:

Исследование рынка исл. Конкурентов иссл. потребителей

 

Иссл. Фирм. Структур. рынка

направление

Иссл. Системы

продвижения

 

 

Исслед. Системы сбыта Исслед цен Исслед товаров

И товародвижения

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы:

1. Определение проблемы и формулирование цели маркетингового исследования;

2. Анализ вторичной информации;

3. Получение первичной информации;

4. Анализ вторичной информации;

5. Рекомендации.

1. Определение проблемы – определение предмета рыночного исследования, необходимого для того, чтобы не собирать ненужную информацию:

- описание проблемы;

- варианты решения проблем;

- выбор способов решения проблемы;

- формулирование гипотезы.

Пример: Описание проблемы: падает объем сбыта товаров компании: варианты и способы решения проблемы.

1 вариант: сбыт падает только по ряду территорий;

- анализ сбыта на данных территориях;

- исследование мнений потребителя данных территорий;

- разработка отдельного комплекса маркетинга для данных территорий.

2 вариант: сбыт падает из-за появления новых товаров у конкурентов и переключений покупателей на них.

- исследование отличительных характеристик товаров конкурентов;

- разработка аналогичных (лучших товаров) и комплекса маркетинга для них.

3 вариант: сбыт падает из-за слабой заинтересованности посредников и торгового персонала в реализации товаров в компании:

- исследование причины- маркетинговые исследования;

- разработка программы обучения продавцов;

Цели исследования: