Барьеры общения бывают предметно-логические, психологические.
Переход от делового общения к неофициальному бывает очень сложным и противоречивым. Он состоит в преодолении предметно-логических барьеров общения. В первую очередь журналист должен быть уведомлен о предмете беседы, иначе она может вообще не состояться. А вот частная неосведомленность может сыграть и положительную роль. Залог успеха – тщательная подготовка. Психологические барьеры связаны с особенностями психологического состояния собеседника, затрудняющих получение необходимой информации. Задача журналиста – затушевать это состояние (сделать менее заметным). Для этого необходимо правильно понимать героя, его мотивы, качества человеческие и профессиональные. Журналист должен иметь богатый внутренний мир – от этого многое зависит. Преодолению психологических барьеров также способствуют четкость позиции, глубина интеллекта, наблюдательность, находчивость.
Хорошо заметны и социально-психологические барьеры. Принадлежность журналиста и героя к разным социальным группам порождает некоторые различия в их психике. Если эти различия велики, они могут породить взаимное непонимание. Преодолеваются эти барьеры убеждением
и социально-психологическими средствами. Так, журналист апеллирует к нормам и установкам социальной группы героя, призывает в свидетели мнения авторитетных для этой группы лиц, использует позитивные стереотипы.