Одними из центральных понятий, связанных с проектом, является понятие цели и задач проекта. Цель — это желаемый результат деятельности, достигнутый в пределах некоторого интервала времени. Задача — желаемый результат деятельности, достижимый за намеченный (заданный) интервал времени и характеризующийся набором количественных данных или параметров этого результата. Таким образом, цель становится задачей, если указан срок ее достижения и заданы количественные характеристики желаемого результата. Кроме того, очевидно, что цель более общая категория, чем задача: она достигается в результате решения ряда задач. Отсюда следует, что задачи можно упорядочить по отношению к целям.
Цель проекта — это доказуемый результат и заданные условия реализации общей задачи проекта. Для каждого проекта может быть построено множество взаимосвязанных целей, отражающих структуру самого проекта и его участников. Для возможности определения степени достижения целей проекта необходимо выбрать соответствующие критерии. На основе этих критериев можно оценивать альтернативные решения по достижению целей проекта. Цели должны находиться в «области допустимых решений» проекта.
В управлении проектом при описании цели проекта должны найти отражение в четкой однозначно интерпретируемой форме результат проекта, срок окончания, расходы, порядок изменения цели, иерархия зависимых целей. Описание цели проекта определяет сущность проекта.
Таблица 1.
Принципиальные Критерии Успеха
| Категория Успеха | Измеряемые Критерии Успеха |
| Внутренние цели проекта (внутренние) | Выполнение в срок; Согласно бюджета Согласно другим ограничениям по ресурсам |
| Выгода для потребителя (краткосрочные) | Достижение функциональной производительности; Достижение технических спецификаций и стандартов; Благоприятное впечатление потребителя; Удовлетворение потребностей потребителя; Решение проблемы потребителя; Потребитель использует продукт; Потребитель выражает удовлетворение. |
| Непосредственная отдача (среднесрочные) | Немедленный бизнес или коммерческий успех; Немедленное улучшение доходности и прибыльности; Завоевание большей рыночной доли; |
| Возможности в будущем (долгосрочные) | Создаст новые возможности в будущем; Создаст конкурентные преимущества для потребителя; Создаст новый рынок; Поможет в создании новой технологии; Добавит возможности и новые конкурентные преимущества. |
Большое значение имеют следующие дополнительные элементы проекта: начальные условия, ограничения и требования к проекту (характеризуют предысторию и существующее состояние системы; существующее состояние окружения системы; требования к результатам проекта и способам их достижения; ограничения на цели и результаты проекта, определяющие количественные характеристики и допущенные границы); область допустимых решений проекта; документация проекта; виды обеспечения проекта (функциональное, информационное, математическое, программное, техническое, организационное, правовое, методическое, прочие виды обеспечения); методы и техника управления проектами.
Институт Санкт-Галлена и Международный институт обучающих организаций и инноваций (МИООиИ) в Мюнхене недавно предоставили результат обсуждения успешных и неуспешных проектов с более чем 500 сотрудниками из 111 предприятий Германии, Австрии, и Швейцарии и исследовали критерии успеха. Были выведены следующие критерии, которые отличают успешные проекты от неудачных[2]:
1. Общая готовность к изменениям.
2. Культура конфликтов.
3. Личная ответственность сотрудников проекта.
4. Культура доверия.
5. Отсутствие иерархии.
6. Коммуникационная и информационная культура.
Специалистами выявлены и наиболее частые причины неудач проектов - камни преткновения[3]:
1. Нечеткое определение целей проекта.
2. Серьезные ошибки в формировании бюджета проекта.
3. Просчеты в определении сроков исполнения.
4. Узкие места в привлечении человеческих ресурсов
5. Несоответствующий особенностям проекта характер руководства проектом.
6. Использование информированности как средства власти.