Планирование – это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем и как должно быть сделано.
Цели планирования:
ü защитная – сведение к минимуму рисков за счет четкого представления последствий и ответственности.
ü аффирмативная – увеличение масштабов успеха за счет координации усилий.
Управленческое решение – процесс нахождения связи между реальным состоянием системы управления и желаемым, определяемым целью управления.
Управленческое решение это:
Ø решение, принятое в ситуации выбора из некоторого числа вариантов – иначе - ритуальное управление
Ø решение, которое воспринимается теми, на кого оно направлено, в качестве обязательного для исполнения (принятие) – иначе - управленческая утопия
|
Принятие решений – это вклад менеджера в деятельность организации. Управленческое поведение может быть объяснено в контексте управленческих решений.
Следует рассматривать следующие аспекты управленческих решений:
ü типы, уровни и способы принятия решений
ü ЛПР – лицо, принимающее решение
ü процесс принятия решений
ТИПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:
ü по содержанию
ü по частоте
ü по результату
УРОВНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:
1) РУТИННЫЙ – идентификация ситуации; неукоснительное следование процедурам, правилам, инструкциям; разумная оценка ситуации; контроль.
2) СЕЛЕКТИВНЫЙ – установление целей; оценка достоинств целого круга возможных решений; планирование; анализ информации.
3) АДАПТАЦИОННЫЙ – идентификация проблем; систематизированный подход; создание рабочих групп; анализ возможного, рисков; выработка творческих решений; личная инициатива.
4) ИННОВАЦИОННЫЙ – творческое управление; стратегическое планирование; новые представления и методы; способность мыслить на новый манер.
СПОСОБЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (В.Врум, Ф. Йеттон)
Основные критерии для выбора:
o наличие информации
o давление времени
o необходимость согласия подчиненных
ü Руководитель принимает решение единолично
ü Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично
ü Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично
ü Руководитель консультируется со всей группой, а затем делает окончательный выбор
ü Руководитель делится проблемой с группой, и они сообща принимают решение