Мета: формування у студентів навичок безконфліктної взаємодії, оволодіння такою моделлю комунікативної взаємодії, як «Я – повідомлення».
Хід виконання: Перед початком роботи варто нагадати точку зору Р.Ассаджіолі, автора концепції психосинтезу, про те, що недоліки та негативні прояви поведінки інших людей у спілкуванні з нами дають нам можливість виробити в собі певні позитивні якості. Наприклад, спілкування з людьми імпульсивними і нестриманими тренує нашу витримку, терпіння; надзвичайно говіркі люди тренують наше уміння слухати тощо. Студентам пропонується інструкція:
« Важливим моментом поліпшення взаємодії є вияв ваших почуттів та інтересів таким чином, щоб вони не сприймалися партнером як погроза на його адресу. Для цього рекомендується перейти від «Ви (Ти) – тверджень», «Ви(Ти) – висловлювань» до «Я - тверджень», «Я – звернень». Коли у висловленій вами фразі на першому місці стоїть «Ви(Ти)», складається враження, ніби ви вважаєте, що маєте рацію самі, а ваш опонент помиляється, що ви звинувачуєте його в чомусь, вимагаєте від нього пояснення чи виправдання : «Ти не так поводишся», «Ти не повинен був цього робити», «Ти завжди робиш по-своєму», «Ти ніколи не…». Такого типу висловлювання спричиняють відхилення від суті проблеми і зміщення на особистість того, кого вважають неправим.
Більш конструктивною формою висловлювання є «Я - твердження» (за Дж.- Г. Скотт), що є складнішими за конструкціє, проте є більш ефективними у спілкуванні. Наприклад:
| «Ви – твердження» (звинувачують,доводять неправоту і т. п. | «Я – твердження» (проявляють почуття, інтерес, орієнтують на результат) |
| Чому ви завжди мене перебиваєте? Ви надокучили мені вашими запитаннями! | Я був би дуже вдячний, якби ви потерпіли, поки я закінчу, звичайно, крім тих випадків, коли ви вважаєте свої слова настільки важливими, що сказати їх необхідно зразу. Я був би вам вдячним, якби ви свої запитання поставили у більш слушний час. |
Спробуйте переформулювати висловлювання, змінюючи їх модальність:
· Ти повинен добре вчитися!
· Ти повинен поважати старших!
· Ти маєш думати про майбутнє!
· Ти повинен слухати вчителів та батьків!
· Ти повинен на уроці сидіти спокійно і уважно слухати!
Обговорення: при обговоренні студенти висловлюють своє ставленні до використання наказової модальності у спілкуванні вчителя і учня, визначають ефективність використання «Ви (Ти) – висловлювань» та «Я – тверджень».
/Семиченко В.А., Заслуженюк В.С. Мистецтво взаєморозуміння. Психологія та педагогіка сімейного спілкування. – К.: Веселка, 1998. – 214с. – С. 146 - 148/.
Література:
1. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. – СПб, 2002.
2. Бацевич Ф.С. Основи комунікативної лінгвістики. – К., 2004.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Л.,1992.
4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., 1997.
5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
6. Бодалев А.А. Личность и общение. – М.,1993.
7. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління. – К., 2005.
8. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.,1997.
9. Москаленко В.В. Соціальна психологія. – К, 2005.
10. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – К.: Либідь, 1990. – 192с.
11. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія. – К., 2003.
12. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб., 2000.
13. РеанА.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб., 1999.
14. Семиченко В.А. Психология общения. – К., 1997.
Завдання для тестового самоконтролю:
1. Важливими умовами ефективної комунікації є:
а) ефективний зворотній зв’язок;
б) розгорнуте невербальне спілкування;
в) відсутність комунікативних бар’єрів;
г) довірливі стосунки між партнерами по спілкуванню;
д) підміна проблеми партнера більш зручною для обговорення.
2. Основними механізмами успішної взаємодії людей в міжособистісних стосунках є:
а) атрибуція, проекція, емпатія;
б) рефлексія, перенос, стереотипізація;
в) ідентифікація, емпатія, рефлексія;
г) раціоналізація, співчуття, співпереживання.
3. Конструктивні типи повідомлень:
а) Ти-повідомлення,
б) Я-повідомлення,
в) Повідомлення у модальності необхідності,
г) Повідомлення у модальності можливого.
4. Комунікативний бар`єр у психології трактується як:
а) реально існуючі соціальні перешкоди, які не дозволяють людям зустрітися та налагодити процес безпосереднього спілкування;
б) абсолютна або відносна перешкода ефективному спілкуванню, яка об`єктивно існує у процесі спілкування або суб`єктивно сприймається співрозмовником;
в) стан дезорганізації особистості, який виникає в наслідок її дезорієнтації, причиною останньої може бути соціальні ситуація, в якій має місце конфлікт або відсутність норм.
5. Основними видами комунікативних бар’єрів є
а) бар’єри нерозуміння,
б) бар’єри соціально-культурних відмінностей,
в) бар’єри особистісного зростання,
г) бар’єри стосунків.
6. Неадекватне ставлення у спілкуванні однієї людини до іншої належать до бар’єрів спілкування :
а) фізичних,
б) соціально-психологічних,
в) неадекватної установки свідомості,
г) організаційно-психологічним.
7. Визначте правильні відповіді. Механізми соціальної перцепції:
а) емпатія,
б) проекція,
в) ідентифікація,
г) соціальна рефлексія,
д) аттракція,
е) каузальна атрибуція,
ж) раціоналізація,
з) формування реакцій.
8. Тенденція до збереження раніше створеного уявлення про іншу людину становить сутність ефекту:
а) ореола,
б) послідовності,
в) інерційності,
г) стереотипізації.
9. Як називається ефект сприймання, що характеризується необгрунтованим перенесенням враження про зовнішні особливості людини на її внутрішні особливості?
а) ефект ореола,
б) ефект первинності,
в) ефект стереотипізації,
г) ефект фізіогномічної редукції.
10. Типовими схемами першого враження є :
а) фактор зверхності,
б) фактор привабливості,
в) фактор ставлення до спостерігача,
г) фактор групової згуртованості.
Тема № 4: Психологічні засоби впливу в процесі спілкування.
Мета:формувати навички аналізу та конструювання психологічних впливів із використанням відповідного арсеналу комунікативних засобів; розвивати здатність оцінювати конструктивність психологічних впливів.
Питання для підготовки:
1. Поняття соціального впливу.
2. Фактори, що сприяють соціально-психологічному впливу.
3. Характеристика видів психологічного впливу.
4. Специфіка комунікативного впливу у міжособистісній взаємодії.
5. Протистояння особистості неконструктивним впливам.
Питання для дискусії:
1. Умови конструктивності психологічних впливів. Чи завжди результат і використані засоби впливу відповідають меті впливу? Відповідь проілюструйте прикладами.
2. Що становить основу ефективності навіювання?
3. У соціальній психології визнається, що основними факторами, які посилюють навіюваність та конформність є об’єднання з трьох впливаючих осіб, значимий статус особистості (авторитет, посада, вік, престиж) та публічність висловлювання. Чи можна стверджувати, що ці фактори впливають також і на результативність переконання? Відповідь аргументуйте.
Психологічні завдання:
1.Використовуючи рекомендовану літературу та конспект лекцій випішіть у термінологічний словник поняття, що характеризують основні види психологічних впливів; заповніть таблицю, визначаючи основні засоби впливу відповідно до його виду: