Додаток 8.

Тест «Оцінка глибини конфлікту»// Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2001. – С. 78 – 80.

Інструкція: З метою оцінки конфліктної ситуації і характеру поведінки суб`єкта в умовах конфлікту, вашій увазі пропонується даний тест. У тесті представлені 8 основних позицій, які мають безпосереднє відношення до конфліктної ситуації. Ваше завдання полягає у тому, щоб оцінити виразність кожного фактора за п`ятибальною шкалою. Сильна вираженість факторів лівої сторони тесту оцінюється 1 балом, а правої – 5 балами.

 

1. Сторони усвідомлюють причину конфлікту		Сторони не усвідомлюють причину конфлікту
2.Причина конфлікту має емоційний характер		Причина конфлікту має матеріальний характер
3.Мета конфліктуючих – спрямованість до соціальної справедливості		Мета тих, хто конфліктує, - одержання привілеїв.
4. Є спільна мета, до якої прагнуть всі		Спільної мети немає
5.Сфери зближення виражені		Сфери зближення не виражені
6.Галузі зближення торкаються емоційних проблем		Галузі зближення торкаються матеріальних (службових) проблем
7.Лідери думок не виділяються		Помічено вплив лідерів думок
8. У процесі спілкування опоненти дотримуються норм поведінки		У процесі спілкування опоненти не дотримуються норм поведінки

 

Обробка результатів: Після оцінки кожної позиції у тесті слід підрахувати загальну суму балів, яка буде свідчити про глибину конфлікту.

Інтерпретація:

Сума балів 35 – 40 свідчить про те, що конфліктанти зайняли один до одного позицію жорсткої конфронтації.

Сума балів 25 – 34 вказує на коливання у стосунках конфліктантів (м’яка конфронтація).

Рекомендації суб’єктам, які залагоджують конфлікт:

а) якщо ви керівник, то:

· При сумі балів 35 – 40 ви повинні виступати в ролі обвинувачувача, і для вирішення конфліктної ситуації в основному слід вжити адміністративні заходи;

· При сумі балів 25 – 34 ви повинні виступати в ролі консультанта, і для вирішення конфліктної ситуації в основному слід вживати психологічні заходи;

· При сумі балів менше за 24 ви повинні виступати в ролі вихователя, і в цьому випадку для вирішення конфліктної ситуації доцільно використовувати педагогічні заходи.

б) якщо ви є медіатором (посередником), то:

· При сумі балів 35 – 40 – слід вжити заходи по роз’єднанню конфліктуючих сторін і приступити до переговорів з ними диз’юнктивним способом для зниження напруги у боротьбі між ними;

· При сумі балів 25 – 34 – можна спробувати на наступній зустрічі у переговорному процесі перевести конфлікт у конструктивну фазу;

· При сумі балів менше за 24 – можна активізувати зусилля по підготовці конструктивного рішення.