Работа практического психолога очень специфична своим предметом - индивидуальностью человека, а также и тем, что психолог тоже выступает как индивидуальность. Это порождает множество проблем, связанных с социальным статусом его профессии, например, проблема критериев эффективности его работы, уровня его квалификации, в конечном счёте, проблема подготовки практических психологов.
Основные качества деятельности практического психолога, отличающие её от работы неквалифицированного психолога.
1. Цель деятельности. Квалифицированный психолог рассматривает цели психологической помощи как выявление новых возможностей клиента, неквалифицированный психолог преследует свои цели и формирует их на основе своей личной Я-концепции, поэтому он игнорирует Я-концепцию клиента, а в результате не может дать ему необходимое направление и поддержку.
1. Отклики или реакции психолога. Квалифицированный психолог обладает широким спектром реакций, избегает оценочных суждений, неквалифицированный - не имеет реакции, адекватной ситуации, склонен фиксироваться на одном или немногих откликах, т.к. имеет некоторый арсенал шаблонных оценок.
3. Мировоззрение (концепция) практического психолога.
Квалифицированный психолог понимает сложность предмета исследования, поэтому стремится использовать в работе множество концепций, неквалифицированный - ограничивает свою работу рамками какой-то одной концепции, содержание которой зачастую ему неясно.
4. Культурная продуктивность практического психолога. Индивидуальная и культурная
эмпатия, наблюдательность квалифицированного психолога являются основой для культурной
продуктивности, что позволяет ему присоединиться к миру клиента, понять жизненный путь,
отличный от собственного, выработать множество мыслей, слов и моделей поведения.
Неквалифицированный психолог способен работать только в рамках своей культуры, которую он понимает через содержание своей Я-концепции, себя, свою культурную продуктивность он рассматривает как проявление общекультурной нормы, стандарта поведения.
5. Конфиденциальность в работе квалифицированного психолога есть всегда. Он проводит
чёткое разграничение Заказчика, Клиента и Пользователя психологической информации,
понимает меру ответственности всех участников ситуации и владеет юридическими нормами
регуляции ответственности. Неквалифицированный - нарушает это правило, склонен к
распространению психологической информации, не заботится о её хранении и передаче.
6. Ограничения в деятельности.
Квалифицированный психолог реально оценивает свои возможности и уровень квалификации, который постоянно повышает, проводит совместную работу с коллегамии представителями смежных специальностей, отношение к профессиональной деятельности не отождествляет с собственной Я-концепцией. Неквалифицированный - работает без ограничений, берётся за любой метод, не взаимодействует с коллегами , отношение к своей профессии включено в его Я-концепцию и не является специальным предметом анализа.
7. Межличностное влияние. Для квалифицированного психолога характерно понимание, что
его реакция влияет на клиента и наоборот - реакция клиента влияет на него самого. Он
специально выделяет и фиксирует чувства, мысли, как свои, так и клиента, путём пересказа
переживаний клиента в виде открытых и закрытых вопросов и т.п. и таким образом имеет
картину их изменения.
Для неквалифицированного психолога характерно отсутствие понимания межличностного влияния, он склонен видеть в действиях клиента отражение своих прямых воздействий.
8. Человеческое достоинство в работе является самоценностью. В первом случае уважение
достоинства клиента является аксиомой, которая определяет честность в общении и
нахождение адекватного для клиента словаря психологической информации. В другом же
случае неуважительное отношение к клиенту с позиции сверху не является предметом
обдумывания, такой психолог перегружает свою речь специальными терминами, подчёркивая
сверхзначимость своей профессии или использует псевдоквалифицированный жаргон.
9. Обобщённая теория в работе квалифицированного психолога занимает особое место, т.к.
на её основе он создаёт собственную концепцию психологической поддержки. В другом же
случае психолог привязан к одному подходу, не размышляет об альтернативах, отвергает
другие точки зрения и подходы. Свой же подход он не анализирует как систему, а принимает в
качестве аксиоматической посылки. Другими словами, обобщённая теория не является его
личным способом мышления.
10. Отношение к обобщённой теории в первом случае: теория как отражение реальности;
способ мышления, который может совершенствоваться; в любой теории есть предмет и
способы его описания, предмет один - внутренний мир человека - а способы описания, анализа,
обобщения для всех авторов будут разными. Психолог видит это и свою обобщённую теорию
может соотносить с другими теориями. Во втором случае игнорируются способы мышления
авторов различных теорий, отсутствует проблема соотношения своей теории и теорий других
авторов.
-■
Главное отличие двух описанных типов психологов это исходная позиция в понимании и получении психологической информации о клиенте: первая позиция основана на профессиональной рефлексии, вторая - на собственной Я-концепции. Это различие позиций можно зафиксировать в виде следующих обобщённых формул:
ПКП = (обобщённая теория; Я-психолог; Я-концепция), где ГЖП - позиция квалифицированного психолога, которая определяется его рефлексией на обобщённую теорию, его отношение к своей профессии и рефлексией на содержание Я-концепции.
ПНП = (Я-психолог, Я-концепция), где содержание взаимодействия с клиентом определяется отношением к профессии и содержанием Я-концепции.
Описание в виде формул позволяет выделить тот момент в работе психолога, который по сложности приближается к работе режиссёра или лётчика-испытателя - это необходимость постоянной профессиональной рефлексии во взаимодействии с клиентом, а значит, постоянного напряжения, требующего точности профессионального действия для оказания эффективной психологической поддержки.
Научное знание поможет психологу пользоваться критериями научной, а не житейской психологии при анализе индивидуальности человека и конкретных обстоятельств его жизни. Т.о., психологическая информация, полученная в практической психологии, дополняет и уточняет обобщённое психологическое знание, обеспечивает обоснование для воздействия на человека в работе практического психолога.