Мотивация: иерархия потребностей

Вопрос о мотивации, возможно, является наиболее важным во всей персонологии, Маслоу [Maslow, 1968, 1987] полагал, что люди мотивированы для поиска личных целей, и это делает их жизнь значительной и осмысленной. Действительно мотивационные процессы являются сердцевиной гуманистической теории личности. Маслоу описал человека как «желающее существо», которое редко достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. Полное отсутствие желаний и потребностей когда (и если) оно существует, в лучшем случае недолговечно. Если одна потребность удовлетворена, другая всплывает на поверхность и направляет внимание и усилия человека. Когда человек удовлетворяет и ее, еще одна шумно всплывает и требует удовлетворения. Жизнь человека характеризуется тем, что люди почти всегда чего-то желают.

Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, или инстинктионные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования. На рис. 10-1 схематически представлена эта концепция иерархии потребностей в мотивации человека. Потребности в порядке их очередности:

· Физиологические потребности

· Потребности в безопасности и защиты

· Потребности принадлежности и любви

· Потребности самоуважения

· Потребности самоактуализации, или потребности личного самосовершенствования.

В основе этой схемы лежит допущение, что доминирующие потребности, рас­положенные внизу должны быть более пли менее удовлетворены до того, как человек может осознать наличие и быть мотивированным потребностями, распо­ложенными вверху. Следовательно, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая, расположенная выше, потребность

Рис. 10-1. Схематическое представление иерархии потребностей Маслоу.

проявится и станет действующей. Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации. Таким образом, физиологические потребности должны быть в достаточной степени удовлетворены прежде, чем возникнут потребности безопасности; физиологические потребности и потребно­сти безопасности и защиты должны быть удовлетворены до некоторой степени прежде, чем возникнут и будут требовать удовлетворения потребности принад­лежности и любви. По Маслоу, это последовательное расположение основных нужд в иерархии является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации человека. Он исходил из того, что иерархия потребностей распрост­раняется на всех людей и что чем выше человек может подняться в этой иерар­хии, тем большую индивидуальность, человеческие качества и психическое здо­ровье он продемонстрирует.

Маслоу допускал, что могут быть исключения из этого иерархического рас­положения мотивов. Он признавал, что какие-то творческие люди могут разви­вать и выражать свой талант, несмотря на серьезные трудности и социальные проблемы. Также есть люди, чьи ценности и идеалы настолько сильны, что они готовы скорее переносить голод и жажду или даже умереть, чем отказаться от них. Например, общественные и политические активисты в Южной Африке, Балтийских государствах и восточноевропейских странах продолжают свою борь­бу, несмотря на усталость, тюремное наказание, физические лишения и угрозу смерти. Голодовка, организованная сотнями китайских студентов на площади Тяньанмынь, - еще один пример. Наконец, Маслоу предполагал, что некоторые люди могут создавать собственную иерархию потребностей благодаря особенно­стям своей биографии. Например, люди могут отдавать больший приоритет по­требностям уважения, а не потребностям любви и принадлежности. Таких людей больше интересует престиж и продвижение по службе, а не интимные отношения или семья. В целом, однако, чем ниже расположена потребность в иерархии, тем она сильнее и приоритетнее.

Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу «все или ниче­го». Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть моти­вирован на двух и более уровнях потребностей. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет спои потребности примерно в следующей сте­пени: 85% ~ физиологические, 70% безопасность и защита, 50% — любовь и принадлежность, 40% — самоуважение и 10% - самоактуализация [Maslow, 1970|. К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, ко одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их. Следует также отме­тить, что неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии потребнос­тей: если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там. пока эти потребности не будут в достаточной мере удовлетворены.

Теперь давайте рассмотрим категории потребностей Маслоу и выясним, что включает в себя каждая из них.