В конфликтах по вертикали огромное значение имеет стиль руководства коллективом и то, каким образом осуществляется подготовка к изменениям в управлении коллективом.
Порывы руководителя могут быть благотворны и в принципе иметь прекрасную перспективную цель, но они могут совершенно выбиваться из общего потока дел в той или иной организации, или быть совершенно недостижимыми. Это необратимо приведет к конфликтам. Каким образом необходимо принимать решение, налагающее отпечаток на деятельность какой-либо группы людей?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.описательная модель : подробная, разносторонняя информация (разные источники) описание не только фактов, но и способов их функционирования
2. 2. 2. объяснительная модель: система причин ( ключевые, главные и второстепенные)
3. 3. 3. прогностическая модель: что будет, если мы ничего не сделаем ( при условии самого неблагоприятного стечения обстоятельств наилучший вариант наиболее вероятный вариант)
4. 4. 4. модель целей: конечных (стратегических), промежуточных (оперативных) и ближайших ( тактических). Программа минимум и программа максимум
5. модель управления: каким образом делать. Ведущий принцип - модель преобразования не должна быть глубже модели представлений об объекте.
Далее оценивается результат преобразования, и если он положительный. Деятельность по преобразованию прекращается, а если отрицательный -либо повторяет полный цикл, либо идет по упрощенной схеме.
3. 3. 3. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
Мы с вами в состоянии что-то оценивать только в процессе сравнения. С чем в принципе может сравнивать человек? Существует пять способов оценки результата:
степень решения
проблемы
«идеал» - идеальное решение проблемы по
представлению оценивающего
«норма»- требования нормативных документов
к решению проблемы
«цель»- цель деятельности
«другие»- степень решения данной проблемы в
других подразделениях
«результат»- результат решения проблемы в оцениваемо подразделении на момент оценки
«начало»- степень решения проблемы в начале деятельности
Когда оценивается качество выполнения важных задач, используется способ «результат-цель» (в качестве вспомогательного - «результат-начало»).
«Результат - другие» используется руководителями среднего и высшего звена.
«Результат - идеал» выполняет перспективную цель, но не может быть определяющим.