ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 Глава 1. История делового письма 4 Глава 2. Классификация деловых писем 5 Глава 3. Виды деловых писем 1. Виды некоммерческих деловых писем 2. Виды коммерческих деловых писем 3. Электронные письма 7 Глава 4. Правила оформления и структура деловых писем 8 Глава 5. Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции 10 Заключение 12 Список литературы 13 Введение С древнейших времен человек ведет переписку с себе подобными. Глиняные таблички, берестяные грамоты, письма на пергаменте.
Неважно на чем, но человек старался высказать свои мысли и чаяния посредством письма. Наверняка уже тогда существовали деловые письма, с помощью которых человек осуществлял обмен информацией, делал предложения и вел переговорное общение.
Приступая к составлению официального письма, мы никогда не задумываемся о том, что эта практика восходит еще к седой древности. Языковые формулы, виды, разновидности официальной корреспонденции, формуляры, способы оформления и работы с ней создавались и шлифовались веками. Многие виды писем имеют тысячелетнюю историю. Деловая переписка неотъемлемое средство связи и в наши дни. Связи предприятия с внешними организациями, так как именно письма соединяют организацию-автора с другими учреждениями.
Служебное письмо это обобщенное название различных по содержанию документов, оформленных в соответствии с ГОСТом, пересылаемых по почте, по факсу или другим способом. Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен, грамотен, корректен, во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом. Глава 1.
История делового письма. Они содержали образцы построения документов по определенной схеме, шаб... Некоторые документы разрешалось писать на простой бумаге обыкновенного... Облатки были разноцветные, тогда как сургуч большей частью красный. На... В советское время жанр письмовников был подвергнут осмеянию как пережи...
Многоаспектным считается письмо, содержащее однотипные и разнотипные а... Информация, содержащаяся в деловом письме, носит протокольный характер. Нерегламентированное деловое письмо представляет собой авторский текст... По признаку адресата деловые письма делятся на обычные и циркулярные. .
Виды деловых писем 3.1.
В письме-просьбе излагается какая-либо просьба, при этом в ней подчерк... Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату документов ... Содержит сообщение о получении какого-либо отправления или о том, что ... В данном виде письма выражается благодарность за выполнение какого-либ... Гарантийное письмо.
Запрос и ответ на него. Рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей принятые на себя п... 3.3. и представляющий как огромные возможности, так и большие трудности из-... У электронного письма есть адрес получателя и адрес отправителя, в сис...
Область заголовка. Языковая конструкция заголовка может иметь вид - предлог о сущ. В первой части излагается причина, основание или обоснование составлен... д. в 1 экз.
Источником структурных ошибок является неверное построение делового пи... Хотя специфика делового письма требует пристального внимания к деталям... Часто в деловой язык попадают иностранные слова, обозначающие понятия,... Стилистические помехи Искусственное удлинение речи. Технические помехи.
Заключение Составление текста делового письма - всегда акт речевого творчества, каким бы письмо ни было - регламентированным или нерегламентированным. Это труд, предполагающий достаточно высокий уровень языковой компетентности. Нельзя научиться писать деловые письма правильно и убедительно, не практикуясь и не обучаясь этому нелегкому искусству, не зная особенностей официально-делового и публицистического стилей речи. Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем.
Языковой стандарт в деловой переписке сосуществует с экспрессией и с элементами диалогизации речи. Все это требует от менеджера сегодня большей речевой подготовки, чем скажем, десять лет назад, в эпоху царствования типовых и трафаретных текстов. Умение самостоятельно мыслить и формулировать свои мысли, компетентно вести письменный диалог ценится в деловых кругах все больше. Русский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт, представленный унифицированными и трафаретными языковыми формами, традициями использования этикетных средств.
Сегодня важно не растерять эти сокровища, не копировать западные образцы, а с уважением относиться к нашим предкам, веками отшлифовавшим форму и стиль делового письма, и плодотворно развивать отечественные традиции составления деловой корреспонденции - задача, которая стоит перед сегодняшним и будущими поколениями деловых людей в России.
Список литературы 1. Веселов, П.В. Современное деловое письмо в промышленности П.В. Веселов. М. Изд-во стандартов, 1990. 160 с. 2. Загорская, А.П. Письмовник для ведения деловой корреспонденции А.П. Загорская, П.Ф. Петроченко, Н.П. Петроченко. М. Моск. рабочий, 1992. 247 с. 3. Рахманин, Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов Л.В. Рахманин. М. Высш. шк 1982. 259 с. 4. Тейлор, К. Основы делопроизводства в современном бизнесе Пер. с англ. К. Тейлор.
М. Сол Систем Финансы и статистика, 1997. 176 с. 5. Теппер, Р. Как овладеть искусством делового письма 250 записок в помощь менеджеру Р. Теппер. М. АудитЮНИТИ, 1994. 231 с.