Образование приобретается чтением книг,
но другое, более важное образование — знание мира —
приобретается только чтением людей и изучением их различных изданий.
Ф. Честерфилд (английский писатель XVIII в.)
Процесс общения наряду с речью обеспечивают и другие формы невербальной коммуникации: жесты, мимика, интонация, взгляд, расположение партнеров в пространстве. Иногда интонация приходит в противоречие со значением слова, и именно по ней мы определяем смысл сказанного. Так же внимательно следует относиться и к другим невербальным формам передачи информации в общении.