Методы оценки корпоративного имиджа.

Екатерина Голубкова, Деловая газета «Бизнес»

В современную жизнь российского «рабочего» класса входит все больше новинок с запада. Одно из ноу-хау американских коллег по работе с персоналом, которое в скором времени может дойти и до России, - это оборудование специальных комнат для отдыха сотрудников. Западные компании начали понимать: если не давать людям отдыхать, то они не смогут и продуктивно работать.

В российской практике до сих пор широко используется следующая схема учета производительности сотрудника: контроль времени его прихода на работу и времени его ухода с нее. Тем не менее это отнюдь не показатель, по которому можно реально оценить того или иного сотрудника. Очень часто человек не может реализовать себя, так как ему, например, некомфортно в данной компании, но менять ее по материальным или иным соображениям он не хочет. Если позволить сотруднику почувствовать себя как дома, то скорее всего он и за работу возьмется прилежней. Эта теория уже нашла подкрепление в некоторых зарубежных научных работах.

Согласно исследованиям японских ученых Университета Нагоя во главе с профессором Тамакоси Акико, дольше живут те люди, которые уделяют сну в среднем 6,5–7,5 часов в сутки. Те же, кто спит по четыре часа, живут в среднем в 1,6 раза меньше. Если не удалось «добрать» заветные семь часов дома, то лучше это сделать на работе, советуют ученые из Японии. Хотя сами японцы такую практику применяют нечасто. Например, в московском представительстве японской радиовещательной корпорации NHK «Бизнесу» рассказали, что ни у сотрудников, ни у руководства идей о каком-либо отдыхе в рабочее время вообще не возникает. «Мы не любим расслабляться на работе», – сказал сотрудник корпорации и добавил, что в московском офисе NHK нет даже тех самых чайных комнат, которые так распространены во многих российских компаниях.

Другое дело – американцы. Они первые на практике стали использовать принцип «меньше отдыхаешь – хуже работаешь». В этом им помогли исследования вашингтонского Фонда по проблемам сна. Согласно полученным данным, хороший сотрудник должен уметь расслабляться в течение рабочего дня, и лучшее средство для этого – короткий, не более 15–20 минут, сон. Как показали опросы, проведенные все тем же вашингтонским фондом, сотрудники, которые могут поспать в течение рабочего дня, гораздо более продуктивно работают, чем их «бодрствующие» коллеги. Поэтому ученые посоветовали компаниям, следящим за здоровьем и работоспособностью своих сотрудников, вместо того чтобы устанавливать кофейные автоматы в офисах, оборудовать на местах небольшие комнаты отдыха. Там должно быть мало света, расставлены мягкие кресла и обязательно должна играть расслабляющая музыка. Здесь сотрудник может побыть один, вздремнуть, но при одном условии: он не должен занимать помещение более 20 минут. Последняя разработка в этой области – «внедрение» в комнаты домашних животных, например кошек, собак, хомячков, – их положительное влияние на психику человека уже давно доказано.

Если же работодатель по каким-либо причинам не хочет или не может оборудовать спецкомнату, то ему следует разрешать сотрудникам посещать фирмы, специализирующиеся на предоставлении короткого отдыха, считают американские ученые. Например, недавно в Нью-Йорке открылась компания, которая позволяет своим клиентам за умеренную плату подремать 20 минут. Пришедшего усаживают в массажное кресло, выключают свет, и он засыпает под расслабляющую музыку. Через установленный промежуток времени человек просыпается под бодрую музыку и получает порцию легкого массажа. Пройти такой однодневный курс стоит $13, и, по словам сотрудников этой фирмы, у них достаточно много клиентов. Причем среди них не только руководители, менеджеры и брокеры, которым ученые в особенности советуют дневной сон, но и школьные учителя и даже студенты.

С выгодами комнаты отдыха согласен и Дмитрий Голубков, автор книги «Особенности корпоративного управления в России», преподаватель МГИМО. По его мнению, оценить качество интеллектуального результата довольно сложно, особенно за короткое время. Из-за этого работодатель вынужден обращаться к старым индустриальным методам, фиксирующим количество часов, проведенных работником в офисе. Кроме того, никто не отменял трудовую дисциплину. Но эти методы сковывают инициативу сотрудника, напоминая ему, что он всего лишь винтик в «механизме» и от его интеллекта мало что зависит. «Идея американцев устраивать «двадцатиминутки» отдыха – это шаг в правильном направлении, то есть шаг в направлении либерализации умственного труда, – считает Голубков. – Если работодатель не может пока отказаться от фиксирования времени прихода и ухода сотрудника, то пусть он хотя бы создаст условия, чтобы последний чувствовал себя в офисе как дома. Глядишь, во сне ему придет в голову умная мысль, как Д. И. Менделееву».

Отдых на работе – изобретение, безусловно, хорошее. Что-то подобное у российских трудящихся уже есть – те самые курилки и небольшие кухни. Например, Алексей Пушков, начальник информационно-аналитического отдела Национальной лиги управляющих (NLU.ru), считает, что при «чайных» комнаты отдыха – это лишнее: «Как таковой комнаты отдыха у нас в компании нет, думаю, что она и не нужна. У нас ведь есть место для чаепития - русский менталитет к этому больше предрасположен». По мнению Алексея Пушкова, маленьким компаниям такие нововведения вообще не нужны. А если фирма большая, то по законам положительного корпоративного климата надо позволять сотрудникам немного отдыхать, пусть даже и друг от друга.

Алексей Пушков склонен связывать необходимость создания различного вида мест досуга в офисах исключительно с менталитетом: «В странах Латинской Америки вообще принято спать три часа в разгар рабочего дня, это сиеста, это нормально». Для России же лучше подойдут комнаты, где можно покурить и выпить чаю.