Современные открытые технологии и тридцатилетний опыт разработки сложных информационных систем делают проекты CSRPосуществимыми и практичными.
Рис. 12.5.
Производство, управление, продажи, обслуживание покупателей, техническое обслуживание и другие, ориентированные на покупателя бизнес-функции, могут выполняться соответствующими подразделениями с применением программного обеспечения, разработанного специально для этих подразделений ( рис. 12.5).
Программные CSRP-приложения могут предоставлять и получать критичную для бизнеса информацию из центральной системы, основанной на ядре ERP и используемой другими подразделениями организации.
Программные решения IBM, Microsoft, Oracle, SAP, PeopleSoft и других производителей ПО на базе современных вычислительных архитектур, использующих мощные многоядерные процессоры Intel, позволяют создавать интегрированные гибкие инфраструктуры под нужды конкретных предприятий для реализации бизнеса "под заказ" (Business On Demand).
В качестве примера ниже приводится список, включающий некоторых производителей современных систем CRM и CSRP:
· Applix Inc. - ;
· Interact Commerce Corporation - ;
· Nortel Networks - ;
· Oncontact Software - ;
· ONYX Software - ;
· PeopleSoft Inc. - ;
· Pivotal Corporation - ;
· Point Information Systems - ;
· Remedy Corporation - ;
· SAP AG - ;
· Siebel System, Inc. - ;
· Staffware - ;
· Software AG - ;
· Worldtrak Corporation - ;
· YOUcentric, Inc. - .