Оскільки робота з комп'ютером полягає у використовуванні програмного забезпечення, рівні навичок визначаються набором програм, що використовуються, і ефективністю роботи з ними.
Первинні навички. Первинні навички роботи з комп'ютером передбачають уміння працювати з операційною системою. До цих навичок відносять уміння використовувати і обслуговувати файлову систему, налаштовувати засоби оформлення і управління операційною системою, використовувати стандартні додатки, виконувати установку і настройку нового апаратного і програмного забезпечення.
Розвинені навички. Розвинені навички передбачають уміння працювати з прикладними програмними засобами. Програмне забезпечення, призначене для роботи з текстами, комп'ютерною графікою, оцифрованим звуком і відео, комп'ютерними мережами, базами даних, електронними таблицями та ін., вимагає різної теоретичної підготовки і різних навичок. Залежно від поставлених спеціальних задач користувач сам ухвалює рішення про те, яке програмне забезпечення йому потрібне і які навички він розвиватиме.
Професійні навички. Професійні навички передбачають не просто уміння працювати з певними класами програмного забезпечення, а уміння працювати ефективно. Цей рівень вимагає глибокого (експертного) знання конкретних програмних продуктів, а також наявності практичного досвіду. Ефективну роботу з програмами відрізняє висока продуктивність праці, використання прийомів автоматизації, знання нестандартних прийомів управління програмою й уміння застосовувати допоміжні засоби. Розвиток таких навичок відбувається тільки в практичній роботі.