• убеждая сотрудника, не торопитесь применять власть, пока не исчерпаны все остальные средства;
• не делайте замечаний подчиненным в присутствии посторонних;
• объектом критики должна быть плохо выполненная работа, а не работник;
• будьте объективны в оценке предложений, исходящих даже от неприятного вам лица;
• будьте внимательны к «бесполезным» предложениям: грубо отвергнуть их сегодня — значит, лишиться возможности получить полезный совет завтра;
• если хотите, чтобы подчиненные обладали качествами, необходимыми для дела, выработайте их сначала у себя;
• распоряжения лучше отдавать не в виде приказаний, а в виде просьбы или пожелания;
• помните, что от вашего настроения и поведения зависят настроение, поведение и работоспособность других;
• будьте начальником лишь на работе.
Этика «вертикальных» отношений предъявляет требования не только к поведению руководителя. Другая сторона общения «по вертикали» — нормы отношения подчиненных к руководителю.