Понятие и основные характеристики «корпоративной этики». Социальные основы ее формирования. Направления развития «корпоративной этики». Управленческая этика. Философия фирмы, ее основные цели, задачи и аспекты.
Типология руководителей и подчиненных. Этикет руководителя: субординация, лояльность, демократичность, ответственность. Культура личности руководителя и ее влияние на культуру организации. Регулирование правилами этикета взаимоотношений руководителя и подчиненного. Специфика проявления служебного этикета в соотношении: руководитель - подчиненный, мужчина - женщина. Совместимые и несовместимые коллеги. Основные принципы и правила взаимоотношений и взаимодействия. Приемы успешного взаимодействия. Понятие конструктивной критики и основные правила. Основные позиции при критике. Принципы восприятия критики.