Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет.

2.1. Роль речи и ее культуры в деловом общении. Языковые нормы делового общения.

2.2. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении.

2.3. Общие правила приветствий и представлений - порядок и процедура.

2.4. Какие факторы влияют на процедуру приветствия, представления и титулирования в практике деловой жизни?

2.5. Как исторически развивалась система норм и требований к форме и содержанию визитной карточки?

2.6. Виды визитных карточек, используемых в деловых отношениях.

2.7. Правила оформления и использования визитных карто­чек делового человека.

2.8. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры - их выбор и преподнесение. Умение принимать подарки. Национальные особенности при осуществлении выбора подарков.

2.9. Невербальные средства общения, их роль, функции и особенности.

2.10. Как можно использовать невербальные средства обще­ния в профессиональных ситуациях разного рода. Приведите примеры.