2.1. Роль речи и ее культуры в деловом общении. Языковые нормы делового общения.
2.2. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении.
2.3. Общие правила приветствий и представлений - порядок и процедура.
2.4. Какие факторы влияют на процедуру приветствия, представления и титулирования в практике деловой жизни?
2.5. Как исторически развивалась система норм и требований к форме и содержанию визитной карточки?
2.6. Виды визитных карточек, используемых в деловых отношениях.
2.7. Правила оформления и использования визитных карточек делового человека.
2.8. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры - их выбор и преподнесение. Умение принимать подарки. Национальные особенности при осуществлении выбора подарков.
2.9. Невербальные средства общения, их роль, функции и особенности.
2.10. Как можно использовать невербальные средства общения в профессиональных ситуациях разного рода. Приведите примеры.