3.1. Что входит в понятия «философия фирмы» и «имидж фирмы». Раскройте в ответе каждую составляющую часть этих понятий.
3.2. Корпоративная этика: понятие и направления развития. Какие преимущества предполагает (дает) соблюдение корпоративной этики.
3.3. Основные требования, предъявляемые фирмой к сотрудникам и их взаимоотношениям в коллективе (культура организации, история, традиции, кодекс).
3.4. Этикет руководителя: субординация, лояльность, демократичность, ответственность.
3.5. В каких служебных ситуациях взаимоотношения руководителя и подчиненного регулируются правилами этикета.
3.6. Специфика проявления служебного этикета в соотношении: руководитель - подчиненный, мужчина - женщина.
3.7. Правила, критерии и этикет эффективной подготовки и проведения делового совещания.
3.8. Этапы процесса переговоров и их характеристики.
3.9. Протокольные аспекты подготовки и ведения деловых переговоров с партнерами.
3.10. Выделение рабочих зон в кабинете руководителя. Варианты расположения участников деловых бесед в условиях рабочего кабинета.