Этикет (от франц. etiquette) – установленный порядок поведения,
регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений
(обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, пове-
дение в общественных местах, манеры и одежда).
Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионально-
го поведения человека. Знание его – необходимое профессиональное
качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Этика делового общения - это сумма выработанных наукой,
практикой и мировым опытом нравственно-этических требований,
принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаи-
мопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, по-
вышает эффективность контактов и конечных результатов их совме-
стных действий,
Деловое общение должно основываться на определенных нрав-
ственных принципах,среди которых главными являются следующие: