Очень легко похвалить подчиненного. Гораздо труднее сделать ему корректное, деловое, необидное замечание. Вот некоторые возможные варианты критических оценок.
Подбадривающая критика («Ничего. В следующий раз сделаете лучше. А сейчас — не получилось.»). Критика-упрек («Ну, что же вы? Я на вас так рассчитывал!»).
Критика-надежда («Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше»).
Критика-аналогия («Раньше, когда я был таким, как вы, я допустил точно такую же ошибку. Ну и попало же мне от моего начальника!»).
Критика-похвала («Работа сделана хорошо. Но только не для этого случая»).
Безличная критика («В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии»).
Критика-озабоченность («Я очень озабочен сложившимся положением дел, особенно у таких наших товарищей, как...»).
Критика-сопереживание («Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы войдите в мое. Ведь дело-то не сделано...»).
Критика-сожаление («Я очень сожалею, но должен отметить, что работа выполнена некачественно»).
Критика-удивление («Как?! Неужели вы не сделали эту работу?! Не ожидал...»).
Критика-ирония («Делали, делали и... сделали. Работка что надо! Только как теперь в глаза начальству смотреть будем?!»).
Критика-упрек («Эх, вы! Я был о вас гораздо более высокого мнения»).
Критика-намек («Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо...»).
Критика-смягчение («Что же сделали так неаккуратно? И не вовремя?!»).
Критика-замечание («Не так сделали. В следующий раз советуйтесь»).
Критика-предупреждение («Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!»).
Критика-требование («Работу вам придется переделать!»).
Критика-вызов («Если допустили столько ошибок, сами и решайте, как выходить из положения»).
Конструктивная критика («Работа выполнена неверно. Что собираетесь теперь предпринять?»).
Критика-опасение («Я очень опасаюсь, что в следующий раз работа будет выполнена на таком уровне»).
Все эти формы хороши при условии, что подчиненный уважает своего начальника и ценит его мнение о себе. Желая выглядеть в глазах руководителя достойно, работник приложит все усилия, чтобы исправить положение. Особенно, если критика была щадящей.
Когда же подчиненный относится к начальнику не очень доброжелательно, лучше сочетать негативные оценки с позитивными оценками.