6.3.1. Сотрудники Банка не должны преувеличивать свои знания и опыт.
6.3.2. Профессиональную компетентность можно разделить на два самостоятельных этапа:
· достижение профессиональной компетентности. Для достижения профессиональной компетентности первоначально необходимо получение высшего или среднего профессионального образования, после которого следует практическая работа;
· поддержание профессиональной компетентности на должном уровне:
а) для поддержания профессиональной компетентности на должном уровне необходимо постоянно следить за событиями в банковской сфере деятельности, включая национальную и международную информацию по вопросам финансовой отчетности, аудита и иных соответствующих законодательных и нормативных требований;
б) в процессе предоставления услуг сотрудник Банка должен руководствоваться требованиями обеспечения качества предоставляемых услуг, выполняемой работы;
в) сотрудникам Банка необходимо регулярно повышать квалификацию.