Цели стратегического анализа внутренней среды. Основные факторы, определяющие деятельность организации (ресурсы, компетенции, виды деятельности).
3.1. Анализ ресурсов, компетенций и видов деятельности.
Материальные и нематериальные ресурсы. Анализ ресурсов: по категориям (человеческие, финансовые, производственно-технологические, информационные, коммуникационные, материальные) по специфичности , по результату.
Понятие компетенций. Стержневые компетенции (отличительные особенности) как основа конкурентного преимущества организации. Цель анализа видов деятельности в цепочке ценностей М. Портера. Два способа увеличения ценности продукта. Понятие цепочки ценностей и ее составляющие.
3.2. Человеческие ресурсы и культура.
Значение человеческих ресурсов. Аудит человеческих ресурсов. Понятие культуры организации. Факторы, влияющие на формирование культуры организации. Классификация типов культур.
3.3. Продукты и их позиция на рынке.
Способы определения рынков. Сегментация рынка. Определение продукта. Пятиуровневая модель продукта Котлера. Классификация продуктов по Копеленду. Жизненный цикл продукта. Теория продуктового портфеля.