Вторая сторона в процессе — психолог, получивший соответствующее образование, считающий себя обладателем знаний о человеке и мире, о законах их взаимодействия и развития, имеющий практический опыт применения этих знаний. Он считает себя вправе воздействовать на других людей, способствуя их продвижению к тому, что он считает психической нормой, психологическим здоровьем.
Психолог полагает, что клиент знает меньше, чем он, в области психологии, что в силу тех или иных причин знания клиента в этой области частично или полностью ошибочны. При этом психолог допускает, что в других областях знания соотношение может быть иным.
Такого рода взаимные предубеждения (убеждения, предшествующие началу процесса консультирования), основанные на сведениях, почерпнутых из различных источников (газет, журналов, телевидения, опыта родственников и знакомых), позволяют все большему количеству психологов и клиентов вовлекаться в процесс взаимодействия. На основе предубеждений формируются ожидания сторон по отношению друг к другу, к процессу и его результатам.