ЧТО НАМИ ДВИЖЕТ? - раздел Образование, ЧЕМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ AMWAY
В Первый Период Жизни На Западе Я Тоже Испытывал Муки Во Врем...
В первый период жизни на Западе я тоже испытывал муки во время атак «агрессивных» продавцов и тоже предпочитал убегать в супермаркеты. Сегодня это выглядит по другому. Теперь, делая покупки, я чувствую себя неуютно в магазине, в котором никто из персонала не потрудился ко мне подойти, чтобы предложить помощь, и я сам вынужден копаться в куче костюмов, чтобы в конце концов обнаружить, что моего размера нет. Не легче ли прийти и сказать: будьте любезны меня одеть! Пусть теперь продавец мучается.
У каждого человека свои критерии при выборе конкретного магазина, торгового центра или другого места, где можно сделать покупки. Одним из критериев будет уровень обслуживания. Вторым - удобный въезд и стоянка для автомобиля. Третьим - экспозиция товаров и площадь торгового зала, удобный доступ к конкретным продуктам. Еще одним из критериев, наверняка, будут низкие цены, скидки, распродажи, притягивающие определенную группу клиентов из дальних районов города. Совершенно очевидно, что важной проблемой является чувство страха за себя и за свой автомобиль (кражи, повреждения). В последние годы 33% американцев только из-за отсутствия чувства безопасности сменило магазины, а 44% перестало делать покупки с наступлением темноты.
Вышеупомянутые критерии являются главными при выборе места покупок. Исследования в этой области ведутся всюду. Конкурирующие фирмы хотят знать, чем руководствуются потребители предлагаемых ими товаров. Результаты опроса, проведенного в Southam, в Канаде, среди 1410 взрослых канадцев в период с 28 ноября по 2 декабря 1997 г.
Причины покупки товара потребителями в Канаде:
27% - низкая цена
24% - гарантия качества продукта
19%-хорошее обслуживание
19%-рекомендация
7%-реклама
4%-не известно
Несмотря на то, что, как мы видим, большинство опрашиваемых притягивает низкая цена, то сразу же за этой группой находится группа клиентов, для которых, прежде всего, важно качество продукта. Как показывает рисунок, значение имеют также хорошее обслуживание и рекомендация. Эти три первых фактора имеют общий знаменатель, который условно можно было бы назвать «Все для клиента». Некоторых моих собеседников удивляет, что реклама занимает последнее место среди факторов, которыми руководствуется покупатель при выборе товаров. Судя по тому, как часто бомбардирует нас реклама в телевидении, на улице, в специализированных и массовых печатных изданиях, можно было бы предположить, что должно быть совсем наоборот. В странах со стабильной экономикой эффективность рекламы в течение нескольких последних лет не превышает 10% и значительно возрастает только при введении на рынок абсолютно нового продукта.
Вышеприведенные данные должны быть важным фактором, определяющим стратегию и направленность маркетинга. Если сложить вместе факторы, которые имеют «общий знаменатель», то мы получим крутые 62%. Требования, предъявляемые этой группой клиентов, может удовлетворить нетворк маркетинг.
ЭТО ТЫ ЯВЛЯЕШЬСЯ САМЫМ ГЛАВНЫМ ЗВЕНОМ В ЦЕПИ.
Хотя, казалось бы, что это очевидно, тем не менее, видя огромное количество самых разных товаров, которые предлагают нам магазины, можно сомневаться, считается ли кто-нибудь по настоящему с такой последней шестеренкой, как клиент.
Какое значение ты, маленький обыкновенный человечек, можешь иметь для огромной махины? Услышит ли тебя кто-нибудь? Где и как ты можешь отреагировать, высказаться? Именно это ты мог сделать в предыдущей главе и сможешь сделать в следующих.
Мне помог найти свое место Клуб Зеллерса, о котором я писал в Network marketing — рецепт на жизнь. Создание этого клуба и его устав помогли мне осознать, какое важное значение имеет клиент, за которого начала бороться сеть канадских супермаркетов. Случается, что иногда мы не замечаем и не понимаем простых взаимосвязей и механизмов повседневной жизни, и в один прекрасный момент они становятся для нас открытием.
Да, именно ты являешься самой важной, хотя и последней шестеренкой в махине производства и дистрибьюции. Если бы ты не был потребителем, то она не имела бы смысла. И поэтому ты должен гордиться и одновременно быть требовательным.
Все темы данного раздела:
ЧЕМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ AMWAY?
Автор: ЯНУШ ШАЙНА.
СОДЕРЖАНИЕ:
ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ
Глава 1. ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПЕРЕЙДЕМ К ТЕМЕ
ВЕЛИКИЕ ИДЕИ РОЖДАЮТСЯ В МУКАХ.
Сегодня, пользуясь телефоном, компьютером, автомобилем, летая самолетами и даже, может быть, планируя полет на луну, мы не задумываемся над тем, каков был тернистый путь различных и
ЛЕТ ТОМУ НАЗАД
«В те дни вышло от кесаря Августа повеление сделать перепись по всей земле. [...] Пошел и Иосиф из Галилеи, из города Назарета, в Иудею, в город Давидов, называемый Вифлеем, потому
ПОЧТИ 500 ЛЕТ ТОМУ НАЗАД.
В 1510 году Николай Коперник сформулировал теорию гелиоцентризма. Это был первый важный признак надвигающейся научной революции. Его труд «О вращении небесных тел», изданный 33 года
ЛЕТ ТОМУ НАЗАД.
Вначале 30-х годов на американском рынке началась первая маркетинговая война. «Дрались» между собой самоополченцы, объединившиеся в совместной борьбе владельцы небольших магазинов,
СЕГОДНЯ.
Почти каждый год, примерно в ноябре-декабре, газеты разных стран, лежащих выше экватора, пестрят заголовками: Снова зима застала нас врасплох. Не кажется ли это странным? Врасплох з
ПРОЦЕНТОВ СТАНОВИТСЯ БОГАЧЕ С КАЖДЫМ ДНЕМ.
Если мы присмотримся к структуре общества в любой стране, то заметим, что около 20 процентов ее населения принадлежит к числу людей, независимых в финансовом отношении, среди котор
АМЕРИКАНСКИЙ ФЕНОМЕН.
Думаю, что многих моих читателей и слушателей, особенно неамериканцев, начинает раздражать столь частое обращение к примеру Америки. Но на сегодняшний день - это все еще единственна
ПРАВО ВЫБОРА ПРИНАДЛЕЖИТ КЛИЕНТУ!
«Все для клиента! - это лозунг, который еще не так давно можно было увидеть во многих магазинах Восточной и Центральной Европы. А за прилавком стоял продавец, у которого на лице был
ТЫ ТОЖЕ ЗАНИМАЕШЬСЯ БИЗНЕСОМ.
Еще большим открытием, для меня можно сказать эпохальным было осознание факта, что я и вся моя семья, все вместе и каждый в отдельности, кроме того, что учимся и работаем - хотим мы
ПРАВО ВЫБОРА ПРИНАДЛЕЖИТ КЛИЕНТУ.
Если кто-нибудь предлагает нам приобрести только одну вещь у нас есть две возможности: воспользоваться предложением или нет. Когда нам предлагают две, возможностей существует четыре
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ.
При изучении и анализе network marketing как вида бизнеса и Amway как ведущего представителя в этой области я использовал огромное количество материалов, которые можно разделить на
В ДЕБРЯХ МНЕНИЙ И ВПЕЧАТЛЕНИЙ ГЕРОЕВ (ЖЕРТВ?) СОБСТВЕННОГО ВООБРАЖЕНИЯ.
Я думаю, что не буду далек от правды, если скажу, что многие из тех, кто соприкоснулся с Amway, считают себя доморощенными экспертами в этой области. Ба, даже те, кто соприкоснулся
ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЭТО ПРОИЗОШЛО.
История Amway - это одна из интереснейших, наиболее волнующих историй фирмы в современном мире. Можно выделить три ее основных этапа или «корня». Первый из них - это история «Nutrit
ПЕРВЫЕ ТРУДНОСТИ.
В том что великие идеи рождаются в муках, мы можем частенько убедиться на собственной шкуре (я писал об этом в предыдущих главах). И если на них заканчивались бы радости жизни и про
ВТОРОЙ УДАР И УВОЛЬНЕНИЯ.
Так же, как в тридцатые годы, первую маркетинговую войну выиграл в США не единичный супермаркет, а определенная концепция, новая технология продажи, в 1979 г. победа Amway был побед
КАНАДСКАЯ "АФЕРА".
Выезжая из Германии в Канаду, я был уверен в том, что пересечение границы США ничем не отличается от пересечение границы между Германией и Францией или между Голландией и Бельгией.
КАК БЫЛО В ДРУГИХ СТРАНАХ?
У меня не было необходимости проверять, какие приключения произошли с Amway в каждой из 80-и стран мира, в которых он действует. Думаю, что приключения есть, были и будут. Не стоит
ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ «СКАНДАЛОВ»?.
Приключения AMWAY в разных странах происходят по трем причинам, каждая из них является достаточно важной, чтобы вызвать отрицательные ассоциации и последствия. Попытаемся их описать
AMWAY С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФАКТОВ.
Для многих мир - это только то, что видно из окна.
Когда я был мальчиком и мама рассказывала мне о своем родном доме в восточной Польше, слушая, я видел дом
АКТИВЫ.
Главная резиденция Amway, где расположено центральное управление, находится в небольшом городке Ада, лежащем в 20 км на запад от Гранд Рапид штата Мичиган. В этом месте также находятся: промышленна
AMWAY И ОХРАНА СРЕДЫ.
С самого начала своего существования, начиная с первого продукта, которым был L.O.C., Amway уделял огромное внимание проблемам охраны среды и был одной из первых фирм, которая ввела в повсеместную
ПОПУЛЯРНЫЕ АКЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ AMWAY.
После одной их встреч, посвященных теме network marketing, которая проходила в Монреале, ко мне подошел молодой человека и вручил мне марку с рисунком зимней олимпиады в Нагано.
ТЫ ТОЖЕ МОЖЕШЬ СОТРУДНИЧАТЬ C AMWAY.
В своей книге Network marketing - рецепт на жизнь я писал достаточно ясно, что этот вид бизнеса не является единственной возможностью, единственным путем, по которому можно идти, a
ПРИНЦИПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Я должен сообщить тебе еще несколько важных вещей, незнание или непонимание скорее всего является частой причиной недоразумений и разочарований. Тебе необходимо их знать если ты решил начать сотруд
КЕМ (ЧЕМ?) ЯВЛЯЕТСЯ ДИСТРИБЬЮТОР СЕТИ AMWAY.
Самое простое определение звучит так: это независимая фирма (бизнес), сотрудничающая с Amway на основе принятого этического кодекса и установленных правил, которые всесторонне огов
РЕЖИМ РАБОТЫ И СИСТЕМА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.
Принципы функционирования МЛМ и возможности заработать премию я достаточно подробно оговорил в своей книге Network marketing - рецепт на жизнь. В следующей книге - Network marketing
AMWAY- ЭТО ЛУЧШАЯ АЛЬТЕРНАТИВА.
В четвертой главе я писал об американском феномене семейного бизнеса и о том, что первое место в нем принадлежит network marketing. В связи с этим не следует удивляться тому, что «п
НЕ ЛОМИСЬ В ОТКРЫТУЮ ДВЕРЬ.
Недавно я побывал у своих знакомых Романа и Миры Краузе в Виндзор, в штате Онтарио, у которых не был уже несколько месяцев. Я вошел, встреченный как всегда очень тепло. После чая и
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ AMWAY КОНКУРЕНТОМ?
Все зависит от того для кого, где, в каком смысле, в какой категории и в какой мере. Как фирма, производящая товары, используемые в домашнем хозяйстве - конечно, является, так как и
ЧТО НОВОГО МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ AMWAY.
Когда-то я осознал, а сегодня, надеюсь, что, благодаря этой книжке, и ты, многоуважаемый читатель, тоже это осознаешь, что мы оба, будучи потребителями, занимаемся бизнесом, а значи
МАННА НЕБЕСНАЯ.
О появлении Amway в Польше начали говорить в конце 1990-ого года. В следующем году многие уже знали товары, привозимые с «запада». Склады Amway в Берлине и Дрездене трещали по швам
ПЕРВАЯ ПЯТИЛЕТКА.
В ноябре 1997 года Польский Amway праздновал пятую годовщину своей деятельности. С первых дней своего существования, благодаря широкой сети дистрибьюторов, фирма могла продавал свои
У КАЖДОГО ЕСТЬ СВОЙ ШАНС.
В Польше, как и во всех других странах, Amway предоставил людям возможность заняться семейным бизнесом, который доступен каждому. Им может заниматься каждый независимо от показателя
AMWAY - ЭТО ТАКЖЕ ОБРАЗ ЖИЗНИ.
Во времена социализма, когда я работал в польском бюро, моей ежедневной одеждой были какие-нибудь джинсы, шорты, рубашки, свитер или блуза. Но два раза в году, 3 Мая и 11 Ноября я н
ЗАРУБЕЖНЫЕ КОНТРАКТЫ.
Несколько лет назад одним самым большим желанием поляков было «попасть» на какой-нибудь зарубежный контракт. Польские фирмы вели работы в Ливии, Чехословакии, ГДР, Советском Союзе,
ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ NETWORK MARKETING ЗА ГРАНИЦЕЙ.
Если ты уже видишь солнце, которое круглые сутки светит над твоим бизнесом, можешь сделать следующий шаг. Представь себе, что начиная сотрудничество с Amway в роли дистрибьютора, ты
У СОСЕДЕЙ.
На встречах я неоднократно слышу высказывания: «В Штатах и Канаде может так оно и есть, но у нас все совсем по-другому «или» Знаешь, с немцами (французами, голландцами) можно догово
ВОПРОСЫ ЕСТЬ?
Я бы не подписался под эпиграфом к этой главе. Есть много бессмысленных вопросов, задаваемых с целью обратить на себя ! внимание и подчеркнуть свою важность. Лучшим ответом в таком
ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО.
В апреле 1998 года после одной из встреч ко мне подошла молодая женщина. Держала в руках одну из моих книжек и попросила у меня автограф. Когда я писал пожелания, она спросила:
Новости и инфо для студентов