Совещание
Увольнение
Степень лояльности сотрудника
Дарение подарков
Тема 3. Этикетные требования к внешнему облику делового человека
3.1. Структурные элементы имиджа
3.2. Нормы этикета в одежде и внешнем облике мужчины
3.3. Нормы этикета в одежде и внешнем облике женщины
Тема 4. Речевой этикет в деловом общении
4.1. Культура речи и языковая норма
4.2. Правила общения через переводчика
4.3. Административный речевой этикет и культура письменной речи
4.4. Этикетные требования к деловой переписке
4.5. Этикетные требования к визитным карточкам
4.6. Этикет телефонного общения
Тема 5. Протокол официальных процессий и церемоний
5.1. Протокольные требования к участникам официальных процессий и церемоний
5.2. Рассадка по автомобилям в соответствии с протоколом
5.3. Встреча делового партнёра во время визита вежливости
5.4. Протокольные правила рассадки за столом переговоров
Основные выводы
Глоссарий к главе 1
Вопросы к зачёту по дисциплине «Этика и культура управления»
Вопросы к зачёту по дисциплине «Деловой этикет»
Ключ (ответы на Контрольные задания для самопроверки)