Главной задачей развития сферы услуг является обеспечение населения вне зависимости от места проживания высококачественными услугами мирового уровня по доступным ценам. Важнейшим фактором повышения конкурентоспособности деятельности является рациональное управление ресурсами организации и, прежде всего, материальными и трудовыми. Ресурсы (капитал) организации - это средства которыми располагает организация для осуществления хозяйственной деятельности. От того, каким капиталом располагает организация, насколько оптимальна ее структура, насколько эффективно она используется в качестве основных средств и оборотных средств, зависит финансовое благополучие организации и результаты её деятельности главная роль услуги как товара состоит в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключается в следующем: - любая услуга - это процесс; - неотъемлемой частью услуг являются люди; - процессы производства, доставки и потребления происходят одновременно. Правильная оценка хозяйственной деятельности позволяет выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены плановым заданием, определить степень выполнения заданий и на этой основе определять новые задания. оценивается обеспеченность рабочих мест персоналом в требуемом для организации профессиональном и квалификационном составе (обеспеченность трудовыми ресурсами)- изучается качественное использование трудовых ресурсов (рабочего времени);- осуществляется общая оценка динамики и выполнения плана производительности труда;- измеряется влияние технико-экономических факторов на уровень производительности труда;- определяется система факторов, влияющих на показатели производительности труда;- количественно измеряется воздействие факторов на выявленные отклонения отчетных показателей производительности труда от базисных значений;- исследуются состав и структура фонда заработной платы в разрезе групп, категорий персонала и видам выплат;- производится факторный анализ фонда заработной платы;-