Следует учитывать, что поступающая к Вам информация может быть: 1) доведена как дезинформация прямо Вам или данному источнику информации; 2) искажена источником преднамеренно; 3) изменена - произвольно или непроизвольно - в ходе ее передачи.
Устные сообщения, циркулирующие по горизонтальным и неформальным каналам, менее подвержены искажениям и направленному дезинформирующему воздействию(хотя и слухи могут запускаться с целью дезинформирования).
Запомним и то, чтоинформация, о которой сообщается, что она предназначена для руководителей (организации, региона, государства) тоже искажается: обычно приукрашивается из-за извечного желания угодить начальству, получить вознаграждение, избежать наказания. Хотя бывает и наоборот (чтобы «подставить» коллегу, начальника): информация намеренно обрисовывает ситуацию как просто паршивую.
Как анализировать информацию для выявления искажений и дезинформации?
Возможно использование следующих критериев.
При намеренной дезинформации (которую уже получили) чаще всего применяют как заведомую ложь, так и утонченную полуправду, исподволь подталкивающую воспринимающих к ложным суждениям, решениям, к тем действиям, которые нужны дезинформатору, манипулятору.
Наиболее распространенными приемами дезинформации, используемой в манипулировании, являются: 1) прямое сокрытие фактов; 2) тенденциозный подбор данных; 3) нарушение логических и временных связей между событиями; 4) правдивое информирование, но в таком контексте (с добавлением ложного факта или намека), чтобы она воспринималась как ложь; 5) изложение важнейших данных на ярком фоне отвлекающих внимание сведений; 6) смешивание разнородных мнений и фактов; 7) сообщение информации такими словами, которые можно истолковывать по-разному; 8) сокрытие ключевых деталей факта.
Искажения, возникающие в процессе ретрансляции исходной информации, чаще всего происходят из-за: 1) передачи только части сообщения; 2) пересказа услышанного своими словами ("испорченный телефон"); 3) пропуска фактуры через призму субъективно-личностных отношений.
Для успешности противостояния намеренной дезинформации следует:
а) различать факты и мнения;
б) задавать себе вопрос: «Способен ли данный источник информации по своему положению иметь доступ к сообщаемым фактам?»;
в) учитывать субъективные (самомнение, фантазии) характеристики источника и его предполагаемое отношение к выдаваемому сообщению;
г) обязательно использовать дублирующие каналы получения информации;
д) исключать все лишние промежуточные звенья передачи информации;
е) помнить, что особенно легко, с доверием воспринимается та дезинформация, которую Вы предполагали или очень хотели бы получить.