ПР-миссия - это краткая формулировка основной фунции, которую оргаизация (компания, лицо и пр) должна выполнить в обществе (на рыне и тп). Миссию можно назвать "долгосрочным позиционированием". Формулировка миссии отражается в документе обычно выглядит в виде кратких тезислв, чем-то похожих на девизы, в которых, как правило, представлены ответы на следующие вопросы:
Чем органзация занимается?
Как она видит свое будущее, куда точно чтремится попасть?
Толковый словарь Владимира Даля дает следующее определение:
Репутация - слава человека, добрая и дурная, как и чем кто слывет, общее мнение о ком - либо". Современный словарь по этике обозначает репутацию как сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике того или иного человека (коллектива), основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг, авторитета и том, что от него ожидают в дальнейшем, какая мера ответственности на него возлагается и как оцениваются его поступки.
Получается, что репутация компании - один из действенных инструментов конкурентной борьбы за потребителей, инвестиции, рынки. Следует сразу уточнить, что имеется в виду именно репутация, а не имидж компании. Дело в том, что в практике PR - работы нередко приходится сталкиваться с подменой этих понятий, которые необходимо очень четко различать.
Имидж - это собственный продукт компании, над созданием которого она целенаправленно работает, развивает и продает общественности. В свою очередь, репутация - это можно сказать продукт общественности, возникающий как отклик на продвижение имиджа. Иными словами, имидж компании можно создать, репутацией можно лишь управлять. Иллюзия хорошего имиджа может быть создана усилиями специалистов по PR, но действовать она будет только короткое время, до тех пор, пока клиенты не обнаружат несоответствие между объективным содержанием качества товара и его имиджем. Репутация качественно отличается от PR именно тем, что она представляет собой долгосрочный продукт. В репутационном менеджменте адресные группы дифференцированы, а PR - лишь инструмент доведения до конкретной группы какой - то репутационно значимой характеристики. Например, для персонала - это стабильная и высокая заработная плата, для СМИ - достоверность данных, коммуникативная открытость, оперативность предоставления информации.
ИМИДЖ - распространенное представление о характере того или иного объекта, целенаправленно сформированный образ-представление, наделяющий носителя имиджа, при помощи ассоциаций, дополнительными ценностями, и способствующий его более целенаправленному и эмоциональному восприятию.
РЕПУТАЦИЯ - Создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо (человека, фирмы или товара).
PR-легенда – это правдивая история о заказчике PR-услуг, кот с использ различ каналов и технологий распр среди цел аудит, и в силу своей привлекат, заманчивости оказ влияние на созн и повед целевой аудит и в конеч итоге способст повыш продаж. Всегда основана на факте. Примеры: Клео, Нефертити, Древ Египет, Коркунов – знаток шоко, пивовар Тинькоф. Легенда ассоциатив связ с продуктом, ее нужно пост повтор.