Влияние внешней и внутренней среды организации на ускоре­ние изменений

Современная деятельность человека, его мышление, средства и методы общения, профессиональные и нравственные требования при­обретают все более интеллектуальный характер. Глобальные интел­лектуальные вызовы общества сопровождаются ростом значимости знаний и инноваций не только для повышения конкурентоспособно­сти экономики, производительности труда, увеличения числа рабочих мест, но и для изменения самого человека, его способности к самораз­витию, инновационного характера его знаний.

Ученые предупреждают, что глобальный интеллектуализм чре­ват атропогенными кризисами и социальным расслоением общества вследствие разрыва между интеллектуальным меньшинством, способным повысить свою силу познания путем саморазвития и тем большинством людей, которые не способны будут повышать дина­мику интеллекта. Таким образом, инновации — это не только ком­мерциализация знаний, но и путь познания через постоянные открытия, занятия научной деятельностью, овладение новым миро­воззрением, навыками управления изменениями и этикой ответ­ственности.

Не случайно на государственном уровне принята Стратегия раз­вития науки и инноваций в Российской Федерации на период до 2015 г., предусматривающая решение важных задач:

•создания конкурентоспособного сектора исследований и разра­боток и условий для его расширенного воспроизводства;

•создания эффективной национальной инновационной системы;

•модернизации экономики на основе технологических иннова­ций.

Роль образования в формировании готовности к изменениям

Одним из условий реализации Стратегии является изменение си­стемы подготовки специалистов и деятельности вузов, на основе про­ведения инновационных научных исследований, соединенных с практикой модернизации всего учебного процесса, и вовлечение преподавателей и студентов в эту инновационную деятельность. Понятие «инновационный вуз» не должно быть характеристикой из­бранных. Инновационная деятельность, инновационное образова­ние — это естественное состояние конкурентоспособной образова­тельной системы.

При таких изменениях возможны риски:

•дефицит кадров, способных эффективно работать в инновацион­ных условиях (мешают сложившиеся стереотипы мышления, боязнь риска в условиях неопределенности, неспособность к предвидению и боязнь взять на себя ответственность за последствия перемен);

•низкая профессиональная компетентность руководителей, не­способных к стратегическому мышлению и созданию инновационной среды в организации;

•отсутствие специалистов в области инновационного мене­джмента.

Готовность персонала организаций к изменениям

Определяется характером грозящих организации перемен. Транс­формационные изменения (смена видов деятельности, появление но­вого руководителя организации) радикально меняют структуру и ценности организации, имеют интенсивный и всесторонний характер. Дополнительные изменения — это постепенное изменение уже суще­ствующей структуры, культуры, технологий и процессов, они менее болезненные и вызваны необходимостью постоянного совершенство­вания. Агенты изменений — люди, возглавляющие и поддерживаю­щие этот процесс.

Инновационный менеджмент

Инновация — не изолированное событие, а система управляемых изменений, приводящая к новым практическим результатам. Психо­лог К. Левин рекомендует учитывать три стадии любых изменений: размораживание (работа менеджера по подготовке ситуации к изме­нениям; опасности: промедление смерти подобно, феномен ошпарен­ной лягушки); проведение изменений (модификация технологий, про­цессов, обучение людей; опасность: западня активности); повторное замораживание (необходимы время и работа для закрепления измене­ний и сохранения импульса перемен; опасность: эффект инновацион­ной забывчивости.)

В чем состоит специфика управления инновациями? Ф. Янсен описывает модель «7S» (по первым словам, которые на английском языке начинаются на букву S) — новые правила игры, позволяющие учесть их в этике управления инновационными процессами¹:

-удовлетворение заинтересованных лиц (стейкхолдеров);

-стратегическое прогнозирование;

-скорость;

-неожиданность;

-изменение правил;

-сигнализирование;

-одновременная и последовательная стратегическая направлен­ность.

Характеристики инноваций, которые являются общими:

-ориентируются на удовлетворение потребителей;

-носят вероятностный характер;

-отличаются сложностью;

-требуют много времени;

¹ Янсен Ф. Эпоха инноваций: Пер. с англ. М., 2002. С. 42—43.

-склонны к внезапным резким ускорениям, задержкам, сопротив­лению, возникновению препятствий;

-во многом полагаются на интуицию и неявно выраженное зна­ние;

-начинаются фанатиками идеи или ее активными сторонника­ми.

К этому пониманию инноваций добавим не менее значимые ха­рактеристики:

-инновации требуют управления не функциями, а процессами;

-носят нелинейный характер;

-требуют интеграции организационных структур и сетевого внешнего и внутреннего взаимодействия;

-проекты являются провокаторами и эффективным инструментом изменений.