В основе теории преобразований лежит концепция поэтапного изменения организационной парадигмы — психологического образа учреждения, в связи с новой целью, существующего в сознании ее участников.
Критериями удачных преобразований считаются:
- достижение запланированных целей без большого ущерба для организации и ее отдельных членов и успешная работа в соответствии с ними;
- реальное улучшение ситуации для всех субъектов.
Факторами успеха изменений, по мнению иностранных специалистов, являются:
- постановка четких задач и наличие адекватной стратегии действий;
- реальность масштаба;
- обеспечение всех информацией;
- четкость графика проведения;
- участие большинства сотрудников и поддержка влиятельными группами;
- использование имеющегося опыта и существующей структуры власти;
- интеграция новых методов с обычными операциями;
- вознаграждение инициаторов и участников.
Основными объектами преобразований в организации являются среда, (в частности создание безбарьерной) материально-производственная база, структура, технологии деятельности.