Любое сообщение состоит из комплекса визуальных и звуковых символов. Принимающий сообщение расшифровывает эти сигналы в формулах, подходящих для него. Восприятие при этом преломляется через воспроизведенный прошлый опыт, мышление, чувства, эмоции, умонастроение воспринимающего (поэтому все люди реагируют по-разному). Если есть соответствие между знанием, которое получают о предмете, и прежним представлением об этом предмете, то такое сообщение сопровождается положительным настроением. Если же не соответствует, то появляются отрицательные эмоции, которые нарушают внутреннюю уравновешенность. Появляется неуверенность, состояние недовольства собой, т. е. психологический дискомфорт. А само несоответствие взглядов, понятий, имевшихся и полученных, приводит к когнитивному (познавательному) диссонансу, впервые рассмотренному Фестингером, американским исследователем массовых коммуникаций.
Часто испытываемое состояние когнитивного диссонанса обусловливает неврозы, а постоянное несоответствие между двумя или тремя основными элементами понятийной структуры иногда кончается сильными психическими расстройствами. Чаще мы стараемся забыть негативную, неприятную информацию и надолго запоминаем приятное, т. е. защищаем себя от внутреннего конфликта. Одним из средств работы с этим является поиск дополнительной информации из других источников, чтобы привести в соответствие свой понятийный аппарат [1].
Средства массовой коммуникации влияют на изменения в структуре общества, так как забирают свободное время человека. В начале XX в. горожанин тратил 70 % свободного времени на общение, поэтому благо СМК – подключение к ценностям мира, зло – замыкание в себе.
СМК могут быть орудием знания и орудием манипуляции. Если у человека есть определенные взгляды и прочные убеждения, то манипуляции не страшны.
Вопросы для повторения
1. Перечислите виды информационной связи.
2. Какие существуют способы информационной связи?
3. Какие вы знаете способы внутригрупповой информационной связи? В чем их достоинства и недостатки?
4. Что такое когнитивный диссонанс?