Перед тем как их применить, следует осознать уязвимые места в позиции собеседника, в его рассуждениях и понять для себя, где находятся «болевые точки» собеседника, как личности. Необходимо помнить, что собеседнику всегда должна быть оставлена возможность с достоинством отступить.
1. Повторим самые неразумные слова собеседника как бы с недоумением.
2. Тактично показать, что собеседник излишне резок (сухое, холодное, формальное обращение, увеличение дистанции, подчеркнутая вежливость).
3. Сделать комплимент агрессору.
4. Свети проблему к юмористической ил гротескно-сатирической стороне.
5. Проявить по отношению к партнеру более сильную агрессию, чем продемонстрировал он.
6. Сказать собеседнику о негативных сторонах и последствиях конфликтной ситуации для него лично.
7. Показать, что удовлетворение его требованиям может привести к негативным последствиям для людей, мнением которых он дорожит, или отвратить их от него.