Можно выделить объективные и субъективные условия, предрасполагающие к конфликту.
Объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликтов – почву, на которой они могут возникнуть и развиваться. Станут ли неблагоприятные объективные предпосылки предметом конфликта, зависит от того, уравновешиваются ли они другими объективными условиями деятельности данного коллектива или превалируют над ними и с какими субъективными предпосылками конфликта они сочетаются.
В число объективных условий входят:
ü плохие условия труда;
ü неблагоприятное содержание совместного труда (монотония, повышенная интенсивность);
ü нечеткое распределение прав и обязанностей между работниками или их несоответствие друг другу, несвязанность объемов власти и ответственности;
ü нерациональность структуры управления, превышение нормы управляемости;
ü несоответствие профессиональной компетенции работников сложности решаемых задач;
ü несбалансированность рабочих мест, приписывание рабочим местам функций, не обеспеченных средствами;
ü несовершенная система учета труда и заработной платы, приводящая к нарушению принципов социальной справедливости и др.
В качестве субъективных предпосылок конфликта выступают:
Ø негативные приемы деловых контактов, «психологические игры»;
Ø личностные особенности вступающих в общение людей;
Ø типичные ошибочные тактики поведения, вызывающие эмоциональный протест у собеседника и провоцирующие нарастание деструктивности конфликта.